Автопополнение

Используется для настройки периодических акций и овердрафта. Доступно на закладке Периодические условия и действия в настройках акции.

В настройках действия укажите, на какую сумму пополнять счет, в какое время суток и обнулять ли счет перед пополнением. Периодичность действия задается в параметрах условия «Расписание»: ежедневно, еженедельно или ежемесячно, а также в зависимости от задачи могут использоваться дополнительные условия: категория гостя, день рождения и т.д.

В настройках действия:

• Введите Сумму пополнения.
• Укажите Время пополнения. В это время на счет будут начисляться деньги или бонусы. День, когда это должно произойти, указывается в условии.
• Установите галочку Обнулять баланс перед автопополнением, если вы не хотите, чтобы остаток переходил на следующий период, например, при настройке программы корпоративного питания. Либо не устанавливайте галочку, если это подарочные бонусы на день рождения.
• Поле Повторное выполнение возможно в течение следующих часов используйте для предотвращения многократного пополнения счета. Например, счет не пополнился вовремя по техническим причинам. В течение указанного времени система будет пытаться несколько раз пополнить счет: значение «1» — одна попытка через час после неудачного пополнения, «2» — две попытки раз в час и так далее. Если все попытки завершились неудачно, то пополните счета вручную.

Как можно настроить акцию с автоматическим пополнением см. Программа с разными лимитами.

Блюдо в подарок

За выполнение условий акции гость может бесплатно получить блюдо или товар. Для этого добавьте в программу действие «Блюдо в подарок».

В его свойствах укажите товары, которые положены гостю. Для этого нажмите кнопку Создать и введите артикул или название блюда. В строке можно указать только одно блюдо.
Чтобы предоставить гостю подарок на выбор, еще раз нажмите кнопку Создать и добавьте другое блюдо.

Если у блюда есть платные модификаторы, и вы хотите, чтобы гость получил их вместе с блюдом бесплатно, то установите галочку Применять к платным модификаторам блюд, для которых сработало условие. В противном случае блюдо гость получит в подарок, а модификаторы нужно оплатить по прейскуранту.

Когда при открытии заказа будут выполнены условия акции, кассир увидит подсказку и сможет добавить в заказ блюдо в подарок.

Пополнить счет на сумму

Счет гостя можно пополнять на фиксированную сумму, если он выполнит некоторые условия.

Если в настройках программы установлена галочка Отправлять гостям смс при изменении баланса, то после пополнения счета гостю отправляется СМС о начислении.

В настройках действия:

• Укажите сумму, которую нужно начислить на счет гостя.
• Введите сообщение о начисленной сумме, которое печатается на чеке.
• После пополнения счета гости будут получать стандартные СМС. Если хотите изменить сообщение, установите галочку Отправлять настраиваемые SMS и в поле ниже введите другой шаблон.
• В поле Максимальное количество активаций пополнений в день укажите, сколько раз в день можно пополнять бонусный счет.
  Это позволит предотвращать злоупотребления персонала и контролировать величину бонусов, полученных гостем за один день. Таким образом вы можете ограничить количество таких начислений на счет гостя за день. Например, бонусы можно начислять только три раза в день. После третьего раза начисление бонусов в течение текущего дня прекратится.
• Выберите Область действия программы — чей счет нужно пополнить. Обычно это счет текущего гостя заказа. Счет рекомендателя пополняется при настройке реферальной программы. 

Действие не доступно для выбора при настройке программ типа «Скидки, подарки, комбо (без счёта)».

Сообщение для чека или СМС может быть обычным текстом или Razor-шаблоном. Для составления шаблона нужно знать синтаксис Razor, а также модель данных.

Модель данных для разных действий немного различается. Чтобы узнать, какие данные можно использовать только для действия пополнения счета на сумму, нажмите кнопку Получить поля модели. 

Чтобы посмотреть, как в итоге будет печататься текст в документах или в СМС, нажмите кнопку Предпросмотр под шаблоном чека или СМС.

Правильность настройки шаблонов система проверит автоматически, когда сохраните настройки действия.

Пополнить счет на процент от заказа

Часто в бонусных программах счет пополняется на процент от суммы заказа, например, 5%. Для таких программ используйте действие «Пополнить счет на процент от заказа».

Если в настройках программы установлена галочка Отправлять гостям смс при изменении баланса, то после пополнения счета гостю отправляется СМС о начислении.

В настройках действия:

• Укажите, сколько процентов от суммы чека нужно начислить на счет гостя.
• В поле Максимальное количество активаций пополнений в день укажите, сколько раз в день можно пополнять бонусный счет.
  Это позволит предотвращать злоупотребления персонала и контролировать величину бонусов, полученных гостем за один день. Таким образом можно ограничить количество таких начислений на счет гостя за день. Например, бонусы можно начислять только три раза в день После третьего раза начисление бонусов в течение текущего дня прекратится.
• Выберите блюда, за продажу которых будут начислены бонусы. Или, наоборот, блюда, которые не нужно учитывать при расчете бонусов. В строку можно ввести несколько названий блюд или категорий, а также масок. 
• Введите сообщение, которое напечатается на чеке.
• После пополнения счета гости будут получать стандартные СМС. Если хотите изменить сообщение, установите галочку Отправлять настраиваемые SMS и в поле ниже введите другой текст.
  
• Выберите Область действия программы — чей счет нужно пополнить. Обычно это счет текущего гостя заказа. Счет рекомендателя пополняется при настройке реферальной программы.

Действие не доступно для выбора в программах «Скидки, подарки, комбо (без счёта)».

Сообщение для чека или СМС может быть обычным текстом или Razor-шаблоном. Для составления шаблона нужно знать синтаксис Razor, а также модель данных.

Модель данных для разных действий немного различается. Чтобы узнать, какие данные можно использовать только для действия пополнения счета на процент, нажмите кнопку Получить поля модели. 

Чтобы посмотреть, как в итоге будет печататься текст в документах или в СМС, нажмите кнопку Предпросмотр под шаблоном чека или СМС.

Правильность настройки шаблонов система проверит автоматически, когда сохраните настройки действия.

Исключить пользователя из категории

Действие используется для удаления гостя из какой-нибудь категории, чтобы назначить ему другую или ограничить дальнейшее участие гостя в акции. Например, в бонусной программе с рангами или в реферальной программе.

Для настройки действия:

1. Выберите категорию, из которой следует исключить гостя.
2. Укажите Область действия — к кому нужно применить это действие. Обычно это текущий гость заказа. Рекомендатель исключается из категории в реферальной программе. 

Надбавка на % на весь заказ

Действие «Надбавка на % на весь заказ» используется, когда нужно увеличить итоговую сумму заказа, например, добавить оплату за обслуживание в размере 10% от стоимости блюд.

Надбавка на процент применяется только в iikoRMS версии 5.1.6 и выше.

В настройках действия укажите:

• Величину надбавки в процентах.
• Стратегию применения надбавки:
  • К исходной стоимости заказа. Надбавка будет рассчитана от исходной стоимости блюд и добавлена до всех скидок. Исключение составляют «Блюдо в подарок» и «Комбо-блюдо». Эти скидки всегда применяют в первую очередь.
  • К стоимости заказа после всех скидок. Надбавка будет рассчитана от конечной стоимости всех блюд после применения скидок.

Надбавка на сумму на весь заказ

Действие «Надбавка на сумму на весь заказ» используется, когда нужно добавить к итоговой сумме заказа фиксированную оплату за сервис. Надбавка добавляется после применения процентных скидок и надбавок.

Надбавка на сумму применяется только в iikoRMS версии 5.1.6 и выше.

Назначить категорию пользователю

Действие используется для добавления гостя к некоторой категории. Полезно при настройке бонусной программы с рангами или реферальной программы.

Для настройки действия:

1. Выберите категорию, из которой следует исключить гостя.
2. Укажите Область действия — кому нужно назначить категорию. Обычно это текущий гость заказа. Рекомендателю назначается категория в реферальной программе.

Напечатать информацию на пречеке, чеке и накладной

Действие «Напечатать информацию на пречеке, чеке и доставочной накладной» имеет два поля:

• Шаблон для заказа с гостем. Введите в поле текст, который будет выводиться на документе, если в заказе авторизуется гость, зарегистрированный в iikoCard. Например, можно напечатать сколько бонусов начислено, сколько списано и т.д.
• Шаблон для анонимного заказа. В этом поле введите текст, который будет напечатано на чеке заказа, для которого гость не был указан.

Сообщение для чеков может быть обычным текстом или Razor-шаблоном.

Razor-шаблон имеет больше возможностей по сравнению с обычным текстом. В нем можно указать, на каком документе нужно печатать сведения: только на чеке и пречеке, или только на накладной. По умолчанию текст печатается на всех этих документах. С его помощью на чеке можно выводить для разных гостей разную информацию в зависимости от их категории или затрат.

Для составления шаблона нужно знать синтаксис Razor, а также модель данных. Подробнее о Razor и его синтаксисе можно узнать в статье Общие сведения о веб-программировании ASP.NET с использованием синтаксиса Razor (C#) на сайте документации Microsoft.

Модель данных для разных действий немного различается. Чтобы узнать, какие данные можно использовать только для печати на чеке, пречеке и накладной, нажмите кнопку Получить поля модели.

Чтобы посмотреть, как в итоге будет выглядеть текст в документах, нажмите кнопку Предпросмотр.

Правильность настройки шаблона система проверит автоматически, когда сохраните настройки действия.

Какие шаблоны и в каких случаях можно настроить, см. в статье Примеры чеков.

Овердрафт

Используется для настройки максимальной суммы, разрешенной для оплаты заказа, если нет соединения с главным сервером iikoCard. Функционал овердрафта подробно описан в разделе Овердрафт.

Оплата со счета

Действие «Оплата со счета» ограничивает сумму оплаты и выбор блюд, которые можно оплачивать. Это действие хорошо сочетается с условием «Счастливый час» и подобными. Оно может использоваться в программах оплаты бизнес-ланчей, абонементов и т.п.

Если в настройках программы установлена галочка Отправлять гостям смс при изменении баланса, то после оплаты со счета гостю отправляется СМС о списании.

Действие оплаты не доступно для выбора в программах «Скидки, подарки, комбо (без счёта)».

В настройках действия:

1. Установите максимальную сумму, которую гость может потратить за определенный промежуток времени: дневной, недельный или месячный лимит.
2. Чтобы не допустить оплату заказа с чужого счета, установите галочку Верификация по номеру телефона. В этом случае, если гость еще не верифицирован, то проверка выполняется после ввода суммы оплаты со счета: гость получит на телефон код для подтверждения, а кассир увидит окно для его ввода. Тип сообщения (PUSH или СМС) определяется настройками доставочных СМС в iikoOffice.
3. Ограничьте блюда, которые можно оплачивать с выбранного счета. Для этого:
1. В пункте Можно оплачивать выберите «Только выбранные товары» или «Все товары, кроме выбранных». Отобразится раздел Маски блюд.
2. Нажмите Создать и выберите тип маски:
• Блюдо — название блюда в iikoOffice.
• Категория — категория блюда в iikoOffice.
• Маска — маска названия блюда.
3. Введите саму маску. Для этого используйте специальные символы:
• Звездочка (*) заменяет группу символов. Применяется для названий и категорий блюд. Например, если для названия указать маску*суп*, то действие распространится на все блюда, имеющие в названии слово «суп».
• Знак вопроса (?) заменяет один символ. Знак полезен для цифровых обозначений, таких как артикул. Например, маска артикула 123? означает, что оплатить можно блюда с артикулом, состоящим из 4 цифр и начинающимся на 123.
4. Укажите Лимит оплаты от стоимости заказа. Это максимальный процент от стоимости заказа, который можно оплатить средствами со счета.
5. Введите текст, который будет печататься на чеках.
6. После списания средств со счета гости будут получать стандартные СМС. Если хотите изменить сообщение, установите галочку Отправлять настраиваемые SMS и в поле ниже введите другой текст.
7. Нажмите Сохранить.

Сообщение для чека или СМС может быть обычным текстом или Razor-шаблоном. Для составления шаблона нужно знать синтаксис Razor, а также модель данных.

Модель данных для разных действий немного различается. Чтобы узнать, какие данные можно использовать только для действия оплаты со счета, нажмите кнопку Получить поля модели. 

Чтобы посмотреть, как в итоге будет печататься текст в документах или в СМС, нажмите кнопку Предпросмотр под шаблоном чека или СМС.

Правильность настройки шаблонов система проверит автоматически, когда сохраните настройки действия.

Для бонусной программы настройки действия имеют сокращенный вид. В этом случае отсутствует возможность использования автопополнения счета.

При этом есть дополнительная возможность: вы можете устанавливать Курс обмена бонусов к валюте, настроенной для вашего ресторана: например, 1 рубль = 10 бонусов. Чтобы эта настройка была доступна, активируйте ее в бонусной программе в поле Курс обмена бонусов (см. в статье Новая программа).

Отправить гостю СМС

С помощью действия отправляйте гостям сообщения на телефон, когда пополнился счет, списались бонусы или деньги, вручен подарок и т.д. Сообщения можно отправлять разово при наступлении события или по расписанию.

Сообщения в этом действии отправляются не зависимо от настройки программы Отправлять гостям смс при изменении баланса.

Для разовой отправки СМС:

1. Добавьте действие на закладке Условия и действия, применяемые к заказу. 
2. Введите Текст сообщения.
3. Выберите Время действия СМС. В течение этого времени система будет пытаться отправить сообщение, если возникли проблемы со связью на стороне провайдера СМС.
4. Сохраните настройки действия.

Для отправления СМС по расписанию:

1. Добавьте действие на закладку Периодические условия и действия.
2. Укажите Час рассылки. Чтобы не мешать отдыху гостей в вечернее и ночное время, настройте отправку сообщений в 12 часов дня.
3. Заполните поле Повторное выполнение возможно в течение следующих часов. Например, СМС не отправилось вовремя по техническим причинам. В течение указанного времени система будет пытаться несколько раз отправить сообщение: значение «1» — одна попытка через час после неудачной отправки, «2» — две попытки раз в час и так далее. 
4. Сохраните настройки действия.

Сообщение для СМС может быть обычным текстом или Razor-шаблоном. Razor-шаблон имеет больше возможностей по сравнению с обычным текстом. С его помощью можно отправлять разные СМС разным гостям в зависимости от их категории или затрат.

Для составления шаблона нужно знать синтаксис Razor, а также модель данных. Чтобы узнать, какая модель используется только для отправки СМС, нажмите кнопку Получить поля модели.

Чтобы посмотреть, как в итоге будет выглядеть СМС, нажмите кнопку Предпросмотр.

Правильность шаблона система проверит автоматически, когда сохраните настройки действия.

Когда еще можно отправлять СМС и что для этого требуется, см. в статье Отправка СМС.

Отправить гостю webhook

Действие доступно как для стандартных программ, так и для программ с периодическими условиями и действиями.

Чтобы настроить отправку вебхук-сообщений гостям:

• выберите Подписку, т.е. webhook, на который будут отправляться сгенерированные push сообщения: Значение по умолчанию или Текстовый вебхук.
• В поле Текст сообщения введите текст, который будут получать гости при выполнении заданного условия.
• Также укажите, в течение какого времени действительно такое вебхук-уведомление: от 00:00 до 23:00.
  
  

Подсказка

Действие используется для напоминания кассиру о дополнительных предложениях для гостя. Подробнее об использовании действия см. статью Подсказки.

Произвольная скидка

Дает возможность официанту или оператору колл-центра вручную добавить скидки при приеме заказа.

Действие «Произвольная скидка» работает только если добавлено условие «Ручное подтверждение».

Сгорание начислений

Как правило, это действие используется в качестве дополнительного к основному действию акции. Например, для акций, в ходе которых гостю начисляются бонусы, можно задавать ограничение на время их использования.

В настройках действия укажите:

• Срок хранения начисления — сколько деньги или бонусы будут храниться на счете, а потом спишутся автоматически.
• Время сгорания с точностью до часа.
• Повторное выполнение возможно в течение следующих часов. Например, деньги не списались вовремя по техническим причинам. В течение указанного времени система будет пытаться несколько раз списать их: значение «1» — одна попытка через час после неудачного списания, «2» — две попытки раз в час и так далее. Если все попытки завершились неудачно, то спишите деньги со счета вручную.
  

Напоминание о сроке действия бонусов печатается на чеках при оплате заказа.

Скидка на % на весь заказ

Укажите размер скидки в процентах, которую нужно применить к заказу. Эта скидка применяется в последнюю очередь — после подарков, комбо и других скидок и специальных цен на блюда.

Галочка Применять к позициям, попадающим под другие скидки установлена по умолчанию. В этом случае действие применяется ко всем блюдам в заказе, даже на те, которые уже имеют скидку. Чтобы применить это действие только к блюдам, которые пока еще без скидок, снимите галочку.

Скидка на сумму на весь заказ

Укажите, какую скидку получит гость при заказе определенных позиций меню.

Действие сочетается с условиями «Счастливый час», «Сумма заказа» и др.

Скидки и специальные цены

Вы можете указать, при заказе каких блюд гость получит скидку. Это действие хорошо комбинируется с условиями «Счастливый час» или «День рождения».

Чтобы указать, к каким блюдам применять скидку, нажмите кнопку Создать и укажите, как отбирать блюда: по маске для названия, по категории или просто перечислите сами блюда.

Скидка может применяться ко всем блюдам, к самому дешевому из настроенной выборки или самому дорогому. Это условие может быть полезно при реализации такой акции: при покупке трех пицц самую дешевую гость получает в подарок.

Скидку можно задавать в виде процента или точной суммы, а также назначить фиксированную цену на блюдо. Чтобы исключить блюда из акции, в столбце Тип выберите пункт «Без скидки».

Если у блюда есть платные модификаторы, и вы хотите, чтобы на них распространялась такая же скидка, что и на блюдо, то установите галочку Применять к платным модификаторам блюд, для которых сработало условие. Величина скидки зависит от ее типа:

• Скидка (%) — на блюдо, удовлетворяющее маске, и его модификаторы будет предоставлена скидка в указанном размере.
• Скидка (сумма) — из стоимости блюда будет вычтена указанная скидка, а стоимость платных модификаторов соответствует прейскуранту.
• Фиксированная цена — блюдо продается по указанной фиксированной стоимости, а скидка на все платные модификаторы составит 100%.

Если опция отключена, то скидка будет распространяться только на блюдо, а модификаторы гость должен оплатить по прейскуранту.