В статье приведены примеры наиболее распространенные бонусных программ. Описаны основные настройки начисления и списания бонусов без сложных ограничений и условий.

Простая бонусная программа

При оплате заказа на счет гостя начисляются бонусы в размере 10% от суммы заказа. Бонусы начисляются на все товары, кроме алкогольных. Оплатить заработанными бонусами также можно все товары, кроме алкогольных, и не более 70% суммы заказа. 

Чтобы создать бонусную программу:

1. На портале iikoCard перейдите в раздел iikoCard → Программы.
2. Нажмите кнопку Создать и введите наименование новой программы.
3. В поле Тип программы выберите пункт «Бонусная программа», чтобы на счете гостя накапливались и списывались бонусы. Более подробное описание остальных параметров см. в разделе Создание программы.
   
   
4. Создайте акцию в рамках этой программы.
5. Напротив новой акции нажмите кнопку Редактировать.
6. Нажмите кнопку Создать, чтобы добавить блок.
7. Добавьте действие «Пополнить счет на процент от заказа» для настройки правил начисления бонусов. В его свойствах:
   1. Укажите величину пополнения бонусного счета — 10%.
   2. В опции Фильтровать по товарам выберите пункт «Все товары, кроме выбранных». Нажмите кнопку Создать и укажите маску блюд, которые недолжны оплачиваться бонусами. В данном случае — категорию блюд «Алкоголь».
   3. Сохраните настройки действия.


8. Добавьте действие «Оплата со счета» для настройки правил оплаты бонусами. Настройте его следующим образом:
   1. В опции Можно оплачивать выберите пункт «Все товары, кроме выбранных». Нажмите кнопку Создать и укажите маску блюд, которые не должны оплачиваться бонусами. В данном случае —категорию блюд «Алкоголь».
   2. В опции Лимит оплаты от стоимости заказа введите 70%.
   3. Сохраните настройки действия.

Приветственные бонусы

Регистрируя нового гостя, вы можете начислить ему приветственные бонусы в качестве подарка. Для этого нужно создать соответствующую программу на портале лояльности iikoCard.

1. Создайте бонусную программу как описано выше или откройте окно редактирования уже существующей и действующей акции.
2. В меню Настройки акции, в разделе Условия и действия откройте вкладку Приветственный бонус. Нажмите кнопку Создать.
   
   
   
3. Выберите условие.
   
   • Гость включен в категорию. Для начисления бонусов система проверяет, был ли гость включен в какую-либо из ранее созданных категорий, т.е. групп, обслуживающихся на особых условиях.
   • Гость не включен в категорию. Для начисления бонусов система проверяет, что гостю не назначены выбранные категории.
   • Гость пришел по рекомендации. Бонусы начисляются, если гость пришел в ваше заведение по рекомендации.
   • День рождения. Бонусы начисляются в День рождения гостя. Также можно задать количество дней до и после дня рождения, в течение которых бонусы действуют.
   • Источник регистрации гостя. Бонусы начисляются гостю, зарегистрированному через один из выбранных источников. Можно выбрать один или несколько источников регистрации гостя.
     Доступные источники:
     • Импорт из файла. Сведения о госте импортированы в систему из файла.
     • iikoServer. Гость зарегистрирован через классическое офисное приложение iiko.
     • Сайт. Гость зарегистрирован через портал лояльности iikoCard.
     • API. Регистрация гостя осуществлена через интеграционный API.
     • iikoFront. Гость был добавлен в справочник через кассовое приложение iiko. 
4. Выберите действие для добавления.
   
   • Назначить категорию пользователю. Выберите это действие, чтобы назначить гостю одну из ранее созданных категорий. В открывшемся окне выберите Категорию и Область действия, т.е. кому будет присвоена категория: новому гостю или тому, по чьей рекомендации гость пришел в ваше заведение.
   • Начисление приветственного бонуса. Выберите это действие, чтобы начислить гостю приветственный бонус. В открывшемся окне введите сумму бонуса.
5. Сохраните программу. При регистрации нового гостя, который отвечает заданным условиям, система совершит выбранное вами действие.

Пороговые бонусы

Количество бонусов зависит от общей суммы заказов гостя:

• Если сумма заказов гостя за все время составляет менее 3000 руб., то ему будет начисляться 3% бонусов от стоимости заказа.
• Если общая сумма заказов составляет от 3000 до 10000 руб., то у него накапливается 5% бонусов от стоимости заказа.
• Если общая сумма заказов составляет 10000 руб. и более, то начисляется 10% бонусов.

При оплате заказа на чеке печатается информация о величине списания и начисления бонусов и сколько осталось потратить для перехода на следующий уровень в следующем виде:

Текущая сумма заказов: 5,530.00 р.
До следующего уровня осталось совершить покупки на сумму 4,470.00
Счёт будет пополнен на 10.00 р.

При достижении последнего порога на чеке печатается следующее:

Текущая сумма заказов: 12,500.00 р.
Счёт будет пополнен на 20 р.

Подробнее о шаблонах см. Печать чеков, пречеков и накладных.

Чтобы настроить такую бонусную программу:

1. На портале iiko.biz перейдите в раздел iikoCard → Программы.
2. Нажмите кнопку Создать и введите наименование новой программы.
3. В поле Тип программы выберите пункт «Бонусная программа», чтобы на счете гостя накапливались и списывались бонусы. Более подробное описание остальных параметров см. в разделе Создание программы.



4. Создайте акцию в рамках этой программы.
5. Напротив новой акции нажмите кнопку Редактировать.
6. Создайте блок условий и действий.
7. Добавьте условие «Сумма заказов за период». В его свойствах задается условие «Если сумма заказов гостя за все время составляет менее 3000 руб.».


8. В этот же блок добавьте два действия:
• «Оплата со счета». Значения параметров оставьте по умолчанию.
  Не будем ограничивать сумму и товары, которые можно оплатить бонусами.
• «Пополнить счет на процент от заказа». Укажите величину пополнения баланса 3%. И добавьте текст для чека:
  

  Copy Code ASP.NET

  @{ var sum = Model.Counter(CounterMetric.OrdersSum, CounterPeriod.AllTime); var sumToNextLevel = 3000 - Model.NumericCounter(CounterMetric.OrdersSum, CounterPeriod.AllTime); } @if (!string.IsNullOrEmpty(sum)){ @:Текущая сумма заказов: @sum } @if (sumToNextLevel > 0){ @:До следующего уровня осталось совершить покупки на сумму @FormatMoney(sumToNextLevel, Model.Organization.Currency) } Счёт будет пополнен на @Model.SumWithCurrency

  
  
  
9. Создайте второй блок для следующего порога программы. В него добавьте два условия «Сумма заказов за период», которые будут обозначать «Если общая сумма заказов составляет от 3000 до 10000 руб.».
 
10. В этот же блок добавьте два действия:
• «Оплата со счета». Как и в п. 8, оставьте значения параметров по умолчанию.
• «Пополнить счет на процент от заказа». Укажите величину пополнения баланса при достижении этого порога 5%. И добавьте текст для чека:
  

  Copy Code ASP.NET

  @{ var sum = Model.Counter(CounterMetric.OrdersSum, CounterPeriod.AllTime); var sumToNextLevel = 10000 - Model.NumericCounter(CounterMetric.OrdersSum, CounterPeriod.AllTime); } @if (!string.IsNullOrEmpty(sum)){ @:Текущая сумма заказов: @sum } @if (sumToNextLevel > 0){ @:До следующего уровня осталось совершить покупки на сумму @FormatMoney(sumToNextLevel, Model.Organization.Currency) } Счёт будет пополнен на @Model.SumWithCurrency

  
  
11. Создайте третий блок. Добавьте у него условие «Сумма заказов за период», означающее «Если общая сумма заказов составляет 10000 руб. и более».

12. В этот же блок добавьте два действия:
• «Оплата со счета». Как и в п. 8, оставьте значения параметров по умолчанию.
• «Пополнить счет на процент от заказа». Укажите величину пополнения баланса при достижении данного порога 10%. И добавьте текст для чека:
  

  Copy Code ASP.NET

  @{ var sum = Model.Counter(CounterMetric.OrdersSum, CounterPeriod.AllTime); } @if (!string.IsNullOrEmpty(sum)){ @:Текущая сумма заказов: @sum } Счёт будет пополнен на @Model.SumWithCurrency

  
  
13. Сохраните настройки программы. Полностью они выглядят следующим образом:

Бонусы за все заказы кроме DeliveryClub

Рассмотрим бонусную программу для сервиса доставки. По ее условиям на карту гостя начисляется 10% от суммы заказа. Но если доставка была оформлена через Delivery Club, то баллы не начисляются, а также нельзя использовать их при оплате.

Для настройки такой программы:

1. На портале iiko.biz перейдите в раздел iikoCard → Программы.
2. Нажмите кнопку Создать и введите наименование новой программы.
3. В поле Тип программы выберите пункт «Бонусная программа», чтобы на счете гостя накапливались и списывались бонусы.


4. Создайте акцию в рамках этой программы.
5. Напротив новой акции нажмите кнопку Редактировать.
6. Создайте блок и добавьте условие «Доставочный заказ». В поле Источник заказа введите «Delivery Club». В столбце Стоп этого блока поставьте галочку.


7. Создайте новый блок и добавьте действие «Оплата со счета». Его параметры оставьте по умолчанию.
8. Создайте третий блок и добавьте действие «Пополнить счет на процент от заказа». Укажите величину процента пополнения.
9. Сохраните настройки.

В результате настройки программы имеют следующий вид:

Алгоритм работы программы будет следующим:

Все блоки в настройке программы выполняются по очереди. Сначала проверяются условия первого блока. В этом блоке установлена галочка Стоп , поэтому в зависимости от того, выполнено ли условие, будет происходить дальнейшая работа программы.

Допустим, заказ поступил из Delivery Club. Условие в первом блоке выполнено, поэтому дальнейшая проверка блоков программы останавливается.

Если же источником заказа является любая другая система кроме Delivery Club, то условие считается невыполненным. Проверка остальных параметров программы продолжается. В следующих блоках ограничений никаких нет, поэтому действия «Оплата со счета» и «Пополнить счет на процент от заказа» выполняются.

Ограничения на оплату бонусами

Рассмотрим бонусную программу, по условиям которой на карту гостя начисляется 15% от суммы заказа. При этом при проведении акции, например, скидка 10% в День рождения, бонусы начисляться будут, но расплатиться ими нельзя.

Для настройки такой программы:

1. На портале iiko.biz перейдите в раздел iikoCard → Программы.
2. Нажмите кнопку Создать и введите наименование новой программы.
3. В поле Тип программы выберите пункт «Бонусная программа», чтобы на счете гостя накапливались и списывались бонусы.



4. Создайте акцию в рамках этой программы.
5. Напротив новой акции нажмите кнопку Редактировать.
6. Создайте блок и добавьте действие «Пополнить счет на процент от заказа». В его свойствах укажите величину пополнения бонусного баланса. Это действие будет выполняться в любом случае, т. е. бонусы всегда будут начисляться при оплате заказа.



7. Создайте новый блок и добавьте:
• Условие «День рождения гостя».
• Действие «Скидка на % на весь заказ» и укажите величину скидки – 10%.
8. В столбце Стоп этого блока установите галочку.
9. Создайте еще один блок и добавьте действие «Оплата со счета». Все его параметры можете оставить по умолчанию.
10. Сохраните настройки.

В результате настройки программы примут следующий вид:

Алгоритм действия программы будет следующим:

Все блоки в настройке программы выполняются по очереди. Сначала проверяются условия первого блока. Ограничений никаких нет, поэтому действие «Пополнить счет» выполняется. Переходим к следующему блоку.

Если у гостя День рождения попадает в указанный диапазон, то он получает скидку 10% на заказ. Действие блока выполнено. И поскольку установлена галочка Стоп, то дальнейшая проверка останавливается.

Если же День рождения гостя не попадает в указанный диапазон, то действие блока не будет выполнено, и скидка к заказу не применится. Поэтому дальше проверяется следующий блок, который содержит действие, позволяющее использовать бонусы для оплаты.

Программа с рангами

Настроим бонусную программу с системой рангов:

• Gold: назначается всем новым клиентам при присоединении к бонусной программе. На бонусный счет начисляется 5 % от суммы заказа. Бонусами можно оплачивать до 10% заказа.
• Platinum: назначается клиентам, которые за все время сделали заказов на общую сумму 10 000 руб. На бонусный счет начисляется 10% от суммы заказа. Бонусами можно оплачивать до 15 % заказа.
• Diamond: назначается клиентам, которые за все время сделали заказов на общую сумму 20 000 руб. На бонусный счет начисляется 15% от суммы заказа. Бонусами можно оплачивать до 20 % заказа.

Чтобы настроить такую программу:

1. На портале iiko.biz на странице Гости → Категории гостей создайте категории, которые используются в программе: Gold, Platinum, Diamond. Для категории Gold установите галочку Присваивать по умолчанию новым гостям.



2. Перейдите в раздел iikoCard → Программы.
3. Нажмите кнопку Создать и введите наименование новой программы.
4. В поле Тип программы выберите пункт «Бонусная программа», чтобы на счете гостя накапливались и списывались бонусы. Более подробное описание остальных параметров см. в разделе Создание программы.
5. Создайте акцию в рамках этой программы.
6. Напротив новой акции нажмите кнопку Редактировать. Разделим настройки программы условно на две части. В первой определим назначение категорий клиентам, а во второй – условия начисления и оплаты бонусами.
7. Создайте блок и добавьте два условия «Сумма заказов за период»:
• В первом условии в поле Сумма заказов введите 10 000 руб., а в поле Сумма должна быть выберите значение «больше или равна». Период времени – «За все время».
• Во втором условии в поле Сумма заказов введите 20 000 руб., в поле Сумма должна быть выберите значение «меньше», Период времени — «За все время».
 

8. В этот же блок добавьте два действия:
• «Исключить пользователя из категории» и выберите значение «Gold».
• «Назначить категорию пользователю» и выберите категорию «Platinum».
 

Категория Gold назначается клиентам сразу же при регистрации, поэтому в настройках программы мы не указываем назначение этой категории.

9. Создайте второй блок. Добавьте в него:
• Условие «Сумма заказов за все время». В поле Сумма заказов введите 20 000 руб., в поле Сумма должна быть выберите пункт «больше или равна».
• Два действия «Исключить пользователя из категории» в них выберите Platinum и Gold, и одно действие «Назначить категорию пользователю», в нем выберите Diamond.
10. Создайте третий блок. В него добавьте:
• Условие «Категория гостя» и укажите в нем категорию Gold.
• Действие «Оплата со счета». В поле Лимит оплаты от стоимости заказа введите 10%.
• Действие «Пополнить счет на процент от заказа». В поле Процент от заказа для пополнения введите 5%.
11. Создайте четвертый и пятый блоки по аналогии с третьим блоком, но для других категорий – Platinum и Diamond и соответствующими процентами на пополнение бонусного счета и лимита оплаты.
12. В третьем и четвертом блоках, где настроены условия для категорий Gold и Platinum, установите галочки в столбце Стоп.
13. Нажмите кнопку Сохранить.

В итоге настройки бонусной программы выглядят следующим образом:

Двойной бонус за визит

В бонусную программу вы можете добавить дополнительное начисление бонусов гостям, которые ходят к вам часто.

Рассмотрим, как настроить начисление в два раза больше бонусов гостю, который придет снова в течение трех дней после последнего заказа.

За основу возьмем программу «Простая бонусная программа»:

1. На закладке Условия и действия, применяемые к заказу уже есть один блок с начислением 10% бонусов.
2. Создайте новый блок и добавьте в него:
   • Условие «Дата последнего визита». В поле Количество дней с последнего заказа введите значение «3» и выберите условие «меньше или равна».
   
   • Действие «Пополнить счет на процент от заказа» и в поле Процент от заказа введите значение 20.
   • Действие «Оплата со счета» с такими же настройками, что и в блоке с пополнением счета на 10%.
3. Установите в этом блоке галочку Стоп.
4. Сохраните настройки программы.

В результате настройки бонусной программы должны выглядеть следующим образом: