Описание

Гости — это посетители вашего торгового предприятия или сотрудники обслуживаемой организации, которые питаются в вашем ресторане.

На портале iiko.biz вы можете добавлять новых гостей в справочник, вручную пополнять или списывать средства на их счетах, а также просматривать информацию о посещении ими вашего торгового предприятия.

Гости iikoCard попадают в справочник Гости банкетов и резервов в iikoOffice. И наборот: новые гости доставок и обычных заказов попадают в справочник iikoCard. Такая синхронизация нужна для того, чтобы в заказах и доставках система сразу узнавала гостя и использовала его скидки, бонусы или депозиты iikoCard.

Список гостей

Перечень всех гостей торгового предприятия отображается на странице iikoCard → Гости. По умолчанию список гостей открывается пустым. Чтобы отобразить полный перечень, выберите организацию и нажмите кнопку Обновить.

В списке отображается следующая информация о гостях:

• Телефон — номер телефона гостя, указанный при регистрации карты.
• Имя — имя гостя из аналогичного поля его карточки.
• День рождения — дата рождения гостя.
• Email — электронная почта гостя. На нее могут отправляться рекламные письма по рассылке.
• Номер карты — карта, зарегистрированная и привязанная к данному гостю.
• Комментарий — дополнительные сведения о госте.
• Дата появления гостя в базе предприятия — дата и время, когда гость был зарегистрирован в системе iikoCard.
• Категории — перечень категорий, к которым принадлежит гость.
• Заказов — количество заказов, сделанных гостем за все время.
• Сумма всех заказов — общая сумма заказов, сделанных гостем за все время.
• Средний чек — сумма заказов за все время/количество заказов.
• Последний визит — дата, когда гость последний раз делал заказ.
• Дата отправки последней рекламной смс — дата, когда последний раз гостю отправлялось сообщение по рассылке.

Чтобы узнать, какие гости участвуют в какой-то акции, выберите ее в поле Программа и нажмите кнопку Обновить.

Колонка Баланс отображается только в том случае, если выбрана конкретная программа.

Чтобы выгрузить список гостей в формате Excel или CSV, нажмите кнопку Действия и выберите соответствующий пункт.

Действия

В меню Действия доступны операции, которые можно проводить со всеми отображаемыми в списке гостями. Гостей можно массово удалять, восстанавливать, добавлять в нужную категорию, можно создавать счета в программах лояльности и другое.

Прежде чем выполнять действия со списком гостей их можно отфильтровать по разным параметрам: программам лояльности, дате появления гостя в базе предприятия, балансу и другим.

Для проведения массовых операций с гостями отфильтруйте их по нужному параметру, перейдите в меню Действия и выберите нужное. Действие будет выполнено со всеми отфильтрованными гостями.

Не рекомендуется обрабатывать более 2000 карточек гостей за раз. В противном случае система может выдать ошибку, для решения которой потребуется помощь специалистов технической поддержки.