[+]
Настройка системы
[+]
Программы
[-]
  
  
  
  
  
  
  
  
  
[+]
Отчеты
 
[+]
Администрирование
 
 
 
Updated on 12/10/2018
Direct link to topic in this publication:
iikoCard
Рассылка СМС и писем

Описание

С помощью СМС и электронной почты вы можете поддерживать обратную связь с гостями. Например, рассказать о предстоящих акциях, поздравить с днем рождения, напомнить о бонусах и т.д.

В iikoCard можно настроить рассылки двух типов:

  • Периодическая. Сообщения отправляются гостям по расписанию.
  • Разовая. Сообщения отправляются гостям один раз в заранее заданный день и время.

Баланс СМС

Чтобы рассылать сообщения, у организации должны быть Рассылать СМС могут организации, у которых пополнен баланс. Подробнее см. в статье Биллинг.

Если на счете нет сообщений, обратитесь в отдел продаж iiko и купите один из пакетов: iikoNotification 2000, iikoNotification 5000, iikoNotification 10000.  После этого приступайте к настройке шаблона.

Новая рассылка

Система рассылает сообщения гостям автоматически. Достаточно настроить шаблон рассылки с расписанием и текстом. Шаблон создается для каждого типа сообщений, расписания или группы гостей.

Шаг 1. Создайте рассылку

  1. Перейдите в раздел iikoCard  Рассылки.
  2. Нажмите кнопку Создать.

Шаг 2. Настройки

Введите название шаблона, укажите период действия и установите галочку Действует. Обязательные для заполнения поля отмечены знаком «*».

Шаг 3. Расписание

Без повторений. Пропустите закладку Расписание и сразу переходите к пункту 4. Текст рассылки.
Как добавить гостей в список такой рассылки см. в статье Настройка рассылки.

Периодическая рассылка. Чтобы настроить периодическую рассылку: 

  1. Перейдите на закладку Расписание и установите галочку Повторять рассылку. Появятся настройки расписания.
  2. Выберите Тип повторений:
    • Ежедневно. Сообщения будут отправляться каждый день в одно и то же время.
    • Еженедельно. Сообщения будут отправляться в указанные дни недели в одно и то же время. 
    • Ежемесячно. Сообщения будут отправляться раз в месяц в указанное число месяца. Если установлено 31 число, а в месяце 28-30 дней, то рассылка автоматически будет перенесена на последнее число месяца. 
    • Ежегодно. Сообщения будут отправляться каждый год в указанный день месяца.
  3. Укажите Время отправки сообщений.
  4. В поле Рассылка актуальна в течение укажите количество часов, в течение которых система будет пытаться отправить сообщения, если первая попытка не удалась. Рассылка актуальна только до конца текущего дня. Например, время отправки 19-00, рассылка актуальна в течение 12 часов, тогда система переснет пытаться отправить сообщение в 00-00.
  5. В поле Отправлять одним и тем же гостям не чаще, чем раз в укажите, как часто гостю можно отправлять повторное сообщение. 
  6. Укажите, каким гостям отправлять сообщения. 
    Фильтры гостей можно комбинировать. Например, чтобы поздравлять с днем рождения только VIP-гостей, используйте фильтр по дню рождения и по категории VIP. 
    • Гостям, у которых день рождения. Сообщение будет содержать поздравления. День рождения должен быть указан в карточке гостя.
    • Гостям, в последний раз посетившим заведение. Сообщение отправится гостям, которые посещали заведение указанное количество дней назад.
    • Гостям, имеющим категории. Здесь вы можете выбрать категории, которые создали ранее и присвоили гостям. Таким гостям вы можете отправлять сообщения с любым содержанием.

Шаг 4. Текст рассылки

Подготовьте текст рассылки и введите его на закладках Текст SMS или Текст Email.

Если какой-либо из этих типов рассылки не требуется, то просто не вводите текст на этой закладке. В сообщении вы можете использовать следующие макроподстановки:

  • {UserName} — имя гостя. Используется для личного обращения к получателю.
  • {Reglink} — ссылка на страницу регистрации в iiko и создание счета.

Шаг 5. Сохраните настройки

Отчет по рассылке

Результаты рассылки сообщений (кто и когда их получил) можно узнать в специальном отчете. Чтобы его открыть, перейдите в раздел Рассылки → Настройка рассылок, выберите нужный шаблон из списка и напротив него нажмите кнопку Редактировать. На странице шаблона вы увидите краткую статистику по отправленным СМС и Email сообщениям.

Чтобы узнать более подробную информацию, перейдите по ссылке Детальный отчет по рассылке. Отчет можно выгрузить в Excel или распечатать.