[-]
Настройка
  
  
  
  
[-]
Персонал
  
  
[-]
  
  
  
[-]
  
  
  
  
[-]
Продажи
 [-]
   
   
   
   
  
  
  
 
[-]
  
  
  
[-]
Справочники
  
  
  
[-]
  
  
  
 
 
Updated on 1/14/2020
iikoWeb для iikoCloudPro и Enterprise
iikoExpert
Direct link to topic in this publication:

Описание

Система iikoExpert обращает внимание управляющего на подозрительные события и изменения важных показателей на предприятии.

В зависимости от критичности события или показателя система с разной периодичностью оценивает ситуацию в ресторане.

Если есть отклонения от нормальных показателей, то формируется уведомление. Оно отправляется по электронной почте или в Telegram заинтересованному сотруднику.

Система iikoExpert входит в состав iikoWeb и доступна пользователям всех лиценизий iikoCloud: Start, Pro и Enterprise.

iikoExpert для каждого ресторана настраивается отдельно. С iikoChain экспертная система не работает.

Какие события контролирует iikoExpert

Сейчас iikoExpert сообщает о наиболее популярных злоупотреблениях:

  • Списания — по какому-то счету списания за тот же день недели превышают среднее значение за 3 месяца на 30% и более. 
  • Удаление оплаты — удален заказ после отмены пречека.
  • Уменьшение стоимости заказа после печати пречека — после отмены пречека была оплата заказа, её сумма меньше суммы в исходном пречеке, и осуществлялись операции: удаление отпечатанных позиций, добавление скидки или надбавки, перенос позиций из заказа.
  • Уменьшение стоимости заказа после отмены чека — оформлен возврат чека, сумма на момент возврата меньше суммы на момент оплаты, и выполнялись операции: удаление отпечатанных позиций, добавление скидки или надбавки, перенос позиций из заказа.
  • Скидки относительно выручки — среднее значение доли скидок от выручки заметно выше, чем за предыдущие 3 месяца в этот день недели на текущее время. Пороговые отклонения можно настроить.
  • Скидки больше среднего — сумма скидок заметно выше, чем за предыдущие 3 месяца в этот день недели на текущее время. Пороговое отклонение можно настроить.
  • Частые чекины гостя — гость слишком много чекинился в течение дня: по имени или по сскидочной карте. Пороговое число чекинов можно настроить.
  • Частные чекины у сотрудника — доля чекинов гостей в чеках сотрудника значительно выше, чем у других сотрудников.
  • Чеки на большую сумму — сумма чека значительно выше среднего или больше заданного значения. Среднее значение определяется автоматически.

Как настроить iikoExpert

Шаг 1. Укажите электронные адреса сотрудников

Добавьте адреса электронной почты сотрудникам, которые будут получать уведомления от iikoExpert: приложение StoreOps, страница Персонал → Управление сотрудниками.

Как работать со справочником сотрудников, см. в статье Управление сотрудниками.


Шаг 2. Создайте подписку на iikoExpert

  1. В приложении Configuration выберите пункт Оповещения → Подписки на оповещения.
  2. Нажмите кнопку Добавить и введите название подписки.
  3. Выберите один или несколько каналов iikoExpert — на какую тему интереснее всего получать уведомления.
  4. Укажите приоритет подписки.
  5. Выберите получателей рассылки.
  6. Галочка Email должна быть установлена.
  7. Нажмите кнопку Сохранить.

Подробное описание настроек оповещений см. в статье Как настроить отправку на электронную почту.


Шаг 3. Оповещения в Telegram

Если вы пользуетесь Телеграмом, подключитесь к рассылкам телеграм-бота.

Подробнее см. статью Как получать сообщения в Телеграм.

   


Настройка событий

По умолчанию iikoExpert каждые 15 минут собирает информацию о событиях, которые умеет отслеживать, и отправляет письмо.

Изменить частоту отправки писем или отключить отслеживание ненужных событий можно в настройках. В приложении Configuration откройте страницу Общие настройки → Настройки и выберите пункт «iikoExpert».

В сети ресторанов события настраиваются для каждого ресторана отдельно — для одного можно совсем отключить события, а для других — оставить сбор результатов.