[+]
Обслуживание столов
[+]
Фастфуд
[+]
[+]
[+]
[+]
Сервис
Updated on 10/26/2018
Direct link to topic in this publication:
iikoFront 6.2
Общие вопросы и помощь


Общие вопросы

Как изменить тему приложения?

Чтобы изменить тему оформления iikoFront:

  1. В меню  выберите Инструменты → Тема.
  2. Выберите тему. По умолчанию доступны только две темы: Темная и Светлая. Если вам нужны другие темы, обратитесь к дилеру, у которого вы покупали iiko.
  3. Нажмите ОК для перезагрузки приложения или дождитесь, пока iikoFront сам перезапустится.


Как выбрать другой язык приложения?

Чтобы изменить язык iikoFront:

  1. В меню  выберите Инструменты → Язык.
  2. Выберите нужный язык.
  3. Нажмите ОК для перезагрузки приложения или дождитесь, пока iikoFront сам перезапустится. 


Техподдержка iiko

Как получить помощь от специалистов iiko?

Чтобы получить быструю техподдержку iiko, нажмите  → TeamViewer. В открывшемся окне вы увидите телефоны техподдержки и порядок взаимодействия со специалистами iiko. Чтобы наши сотрудники смогли подключиться к этому терминалу, он должен иметь выход в Интернет.



Почему мне недоступна кнопка TeamViewer?

Запускать TeamViewer из iiko может сотрудник с правом «Закрывать приложение» (F_CA). По умолчанию этим правом обладает только администратор.



Устранение аварийных ситуаций

Что делать, если один из кассовых терминалов вышел из строя, и заказы недоступны на других терминалах?

Чтобы разблокировать заказы принудительно из главной кассы:

  1. В меню  нажмите Инструменты → Аварийные операции.
  2. Выберите пункт Ручной сброс блокировок.
  3. Выберите терминал из списка.
  4. Нажмите кнопку Снять блокировку и подтвердите действие.


Как узнать, какие аварийные операции выполнялись в iikoFront?

Аварийные операции терминала записываются в Журнал событий iikoOffice, а также в лог-файлы.



Как провести быструю диагностику терминала?

Чтобы провести быструю диагностику терминала, в меню  нажмите Инструменты → Статус или на номер версии в заголовке экрана iikoFront (вверху слева). Откроется окно с информацией о работе терминала. Этот текст можно скопировать в буфер.


Информация о статусе терминала