[+]
Установка и настройка доставки
 
[+]
[+]
 
 
 
[+]
iikoCallCenter
[+]
 
[+]
Отчеты
[+]
Заказы из внешних систем
[+]
 
[+]
Updated on 4/15/2019
iikoDelivery 6.3
Автоматический выбор точки доставки
Direct link to topic in this publication:

Описание

Модуль «Картография и расписание» решает следующие задачи:

  • Помощь операторам в определении точки, которая должна обрабатывать заказ.
  • Автоматический поиск точки для заказов, которые приходят из Интернета.
  • Привязка точек доставки к картографическим зонам.
  • Гибкое управление графиком работы точек.
  • Указание минимальной суммы заказа и продолжительности доставки для каждой зоны.
  • Контроль приема некорректных доставок. Доставка может быть некорректна по адресу, сумме или времени.
  • Гибкое перераспределение зон доставки в течение суток или дней недели.

Для доставки может быть найдено несколько подходящих точек. В этом случае выбирается точка с минимальным приоритетом. При одинаковом приоритете выбирается первая найденная точка.

Если по какой-то причине точка не найдена автоматически, оператор может назначить точку вручную. Для этого ему необходимо право «Обходить ограничения графика и картографии» (D_BDR).

iikoFront не будет проверять ограничения «Графика и картографии», если сервер RMS недоступен или не может подключиться к сервису геокодирования. Оператор на точке получит сообщение, что потеряна связь с сервером. Он может продолжить работу с доставкой, сохранив ее без проверки ограничений, или отказаться от сохранения. Для работы с доставкой в автономном режиме дополнительные права не требуются.

Как работает

Автоматически определяется точка приготовления

При создании доставки после ввода улицы и номера дома появляются кнопки Карта и Найти точку в блоке Доставка. Введите состав заказа и нажмите кнопку Найти точку . Система находит точку, которая удовлетворяет всем условиям, заданным в настройках График работы и картография, и назначает заказ на эту точку. Ее название записывается в поле Точка.

Чтобы найти подходящую точку с определенной концепцией, укажите ее в карточке доставки. Заказ будет назначен на такую точку. Если в зоне с указанным адресом нет точки с заданной концепцией, то оператору показывается сообщение об ошибке. Концепции для доставочных терминалов настраиваются в разделе Доставка → Терминалы доставки.

Предлагается наиболее подходящая точка

Оператор может посмотреть найденные точки на карте и выполнить назначение вручную. Нажмите кнопку Карта в блоке Доставка. Система показывает подходящую точку. Может быть найдено несколько таких точек. Нажмите кнопку Назначить справа от названия точки. Оно записывается в поле Точка.

Решение проблем

Если ни одна точка не подходит под условия доставки, то оператору показывается сообщение об ошибке. Он может предложить клиенту решение проблемы. Например, изменить время доставки, если в предполагаемое время доставки точки не работают.

Как настроить

Для обеспечения качественного сервиса своим клиентам вы можете разделить территорию обслуживания (город) на зоны, а затем для каждой из них назначать точку приготовления, откуда максимально быстро будут доставляться заказы. Для каждой точки можно настроить условия обслуживания: расписание работы, продолжительность доставки, минимальная сумма заказа и т.д.

В статье описан общий перечень шагов настройки автоматического выбора точки приготовления при создании доставок.

График работы и картография

Чтобы включить и настроить автоматический выбор точки:

  1. Откройте пункт меню Доставка График работы и картография. При централизованной доставке в сети с iikoChain настраивать можно как в центральном офисе, так и в iikoOffice колл-центра.
  2. Если вы используете сторонний сервис по автоматическому распределению заказов, то установите галочку Использовать внешний сервис распределения доставок и в соседнем поле укажите адрес этого сервиса.
  3. Выберите Сервис геокодирования. В iiko поддерживается работа с несколькими сервисами геокодирования. Все они работают на разных условиях: платное использование API или бесплатное с ограничениями, часть сервисов требуют дополнительную настройку, для других она не требуется, но есть особенности работы. Подробнее см. в статье Сервис геокодирования.
  4. Для предотвращения создания доставок с некорректными адресами установите галочку Искать точное совпадение адреса. В этом случае невозможно сохранить заказ, если указан адрес с ошибкой. Нужно уточнить адрес и указать корректный. При наличии права «Обходить ограничения графика и картографии» (D_BDR) сохранить такую доставку можно, но система предупредит вас о некорректном адресе.
    Если галочку не устанавливать, то ошибочный адрес будет определяться по наиболее похожему местоположению, и такую доставку можно будет сохранить.
  5. Укажите, используются ли Зоны обслуживания и как они создаются: 
    • Не использовать. Зоны обслуживания отсутствуют, автоматическое распределение доставок между точками приготовления невозможно.
    • Использовать карты. В этом режиме вы можете использовать зоны обслуживания, созданные прямо на карте.
    • Ручное создание. Выберите этот пункт, если хотите задать зоны обслуживания с помощью перечня улиц и диапазона номеров зданий или загрузить их список из csv-файла.
      Warning Внимание! Чтобы пункт Ручное создание стал доступен, в файл параметров resto.properties добавьте строку enable-manual-delivery-zones = true.
      Подробнее о настройке зон обслуживания на карте и вручную — в статье Зоны обслуживания.
  6. Задайте настройки расписания и другие дополнительные условия выбора терминала доставки. См. в статье Условия обслуживания.
  7. Чтобы можно было создавать заказы с адресами, попадающими в зоны доставки, необходимо назначить точки приготовления (доставочные терминалы) для всех зон. Непокрытые зоны обслуживаться не будут. Для этого настройте блок Зоны доставки 
  8. Нажмите кнопку Сохранить и закрыть.