Share:

Оформить заказ на самовывоз можно по следующим схемам:

  1. Клиент делает заказ по телефону и забирает его в определенное время. Менеджер принимает оплату, печатается фискальный чек. После этого заказ закрывается.
  2. Клиент приходит и делает заказ, сразу оплачивает его и получает фискальный чек. После этого клиент может уйти и вернуться за готовым заказом в определенное время. Менеджер отдает заказ по фискальному чеку.

Создайте новый заказ и укажите «Самовывоз» в поле Тип доставки на экране доставки. Ввод адреса клиента, а также выбор курьера будут заблокированы. Также недоступны кнопки (3) Отправить и (4) Доставл.

Введите состав заказа. После этого возможны следующие действия.

Оплата заказа при выдаче клиенту

  1. После ввода состава заказа нажмите кнопку (2) Готовить. Выполняется сервисная печать. Заказ переходит в статус «Готовится».
  2. Через 15 минут доставка переходит в статус «Приготовлено», она показывается красным шрифтом в списке. Это стандартное время приготовления для самовывоза, его можно изменить в настройках доставки. Показывается время опоздания клиента.
  3. Клиент хочет забрать заказ. В окне со списком доставок найдите необходимый заказ и нажмите на соответствующую ему строку. Для быстрого поиска нужного заказа можно воспользоваться специальным полем поиска, расположенным в нижней части экрана. Поиск может быть выполнен по любым из известных данных.
  4. В списке доставок вместо адреса пишется «Самовывоз», вместо курьера «*********». Менеджер видит, какие доставки нужно отправить с курьером, а какие доставки клиенты вывозят самостоятельно.

  5. Примите оплату и закройте заказ. Для этого:
    1. Нажмите кнопку (5) Закрыть . Вы перейдите к экрану кассы.
    2. Примите оплату и нажмите кнопку  Оплатить .

После оплаты напечатается фискальный чек, а заказ перейдет в статус «Закрыт».

Оплата заказа до начала приготовления

До начала приготовления заказа клиент может внести предоплату. Заказ можно оплатить частично или полностью. Платежи можно вносить наличными, банковскими картами и другими типами оплат, за исключением оплаты за счет заведения.

По предоплате может быть напечатан либо фискальный чек, либо квитанция. Это зависит от настройки типа оплаты Является фискальным. При окончательном расчете печатается фискальный чек.

Сумма чека вычисляется как сумма заказа минус сумма предоплаты. Удалить заказ с внесенной предоплатой нельзя. Внешние проведенные платежи нельзя оплатить.

Чтобы внести предоплату, выполните следующее:

  1. После ввода заказа нажмите кнопку Платежи. Заказ сохраняется со статусом «Пора готовить». Система выполняет проверку картографии и автоматически добавляет блюда.
  2. Если клиенту положена скидка, то система предложит применить ее к заказу. Нажмите кнопку Да и в зависимости от настроек скидки подтвердите право «Устанавливать надбавку и скидку по карте гостя» (F_IDGC) или «Устанавливать надбавку и скидку для заказа» (F_ID).
  3. В открывшемся окне Сохраненные оплаты в поле Внести отображается сумма к оплате с учетом скидок. Чтобы принять оплату:
    1. Выберите тип оплаты, например, наличные, и введите сумму, полученную от клиента. В поле Сдача отобразится сумма, которую нужно выдать клиенту. Если клиент платит без сдачи, нажмите кнопку Точная сумма.
    2. Заказ можно оплатить несколькими типами, например, банковской картой и наличными. Для этого выберите первый тип оплаты, введите сумму и нажмите кнопку Сохранить без оплаты. Выберите другой тип оплаты, введите сумму и переходите к следующем пункту.
      Платеж, сохраненный без оплаты, можно изменить. Для этого выделите его и нажмите кнопку Править, введите другую сумму и нажмите кнопку Редактировать.
      Уже проведенный платеж отредактировать нельзя.
    3. Чтобы после оплаты напечатался товарный чек, нажмите на одноименную залипающую кнопку.
    4. Нажмите кнопку Оплатить. Подтвердите право «Проводить предоплату» (F_PRPRE). Такая необходимость настраивается для торгового предприятия с помощью параметра Требовать подтверждения предоплаты.
    5. Выдайте клиенту сдачу и нажмите кнопку ОК. Напечатается фискальный чек или квитанция об оплате. При полной предоплате чек печатается с детализацией заказа.
  4. После внесения предоплаты нажмите кнопку (2) Готовить. Напечатается сервисный чек, а заказ перейдет в статус «Готовится».
  5. Выполните окончательный расчет и выдайте заказ клиенту.
    1. Нажмите кнопку (5) Закрыть. Открывается экран кассы.
    2. Сумма чека уменьшится на сумму предоплаты и может быть нулевой. При необходимости введите недостающую сумму и нажмите кнопку Оплатить. Подтвердите оплату заказа. Напечатается фискальный чек, а заказ перейдет в статус «Закрыт».

Предоплата, внесенная через API, например, с сайта или из приложения, отображается как проведенная внешняя оплата. Если по какой-то причине она оказалась не проведена, это можно сделать вручную. Выделите нужный платеж и нажмите кнопку Провести.

После проведения платеж нельзя изменить, его можно только удалить. Для этого необходимо право «Авторизовывать удаление предоплаты» (F_REP).

Чтобы отменить оплату, необходимо вернуть фискальный чек. Требуется подтверждение права «Производить возврат по чеку» (F_STRN).

Внесенная предоплата отображается в карточке заказа в колл-центре.