Share:

В случае необходимости вы можете внести какие-либо изменения в заказ. Например, изменился адрес доставки или состав заказанных блюд. Клиент изменил или дополнил заказ, или же чего-либо нет в наличии.

Создать доставку задним числом нельзя. Доставку, созданную ранее, можно изменить, при этом вы можете либо оставить без изменения указанное время доставки, либо указать текущее или более позднее время. Время доставки не может быть раньше текущего, так как это бессмысленно с точки зрения операционной деятельности.

Изменить можно заказы, находящиеся в статусах «Ожидает», «Пора готовить», «Готовится», «Приготовлено», «Ждет отправки» и «В пути к клиенту». Характер и объем вносимых изменений зависит от статуса заказа.

Статус Какие данные
можно изменить
Примечание
«Ожидает», «Пора готовить» Любые. См. также Отмена нового заказа .
«Готовится», «Приготовлено»

Данные о клиенте и доставке (время и адрес доставки).

Состав заказа (вносить новые блюда, удалять уже отпечатанные блюда).

Добавление или удаление блюд в заказе, который уже был отправлен на приготовление, выполняется стандартным образом.

См. также Отмена заказа, отправленного на приготовление .

«Ждет отправки» Данные о клиенте и доставке (время и адрес доставки).
Состав заказа после возврата чека.
Чтобы изменить заказ необходимо сначала выполнить возврат чека. См. также  Частичный возврат чека .
«В пути к клиенту» Состав заказа после возврата чека. См. также Отмена заказа с распечатанным фискальным чеком .
«Доставлен» Отзыв клиента. Чтобы изменить заказ его нужно сначала отменить (с помощью кнопки Заказ не доставлен ), а затем выполнить возврат по чеку.
«Закрыт» Никакие поля изменить нельзя.

Можно отметить, что доставка еще не закрыта. При этом проверяется право на отмену фискального чека. Если был распечатан фискальный чек, то его нужно будет отменить.

Можно произвести отмену фискального чека на экране заказа. Тогда доставка возвращается в статус «Приготовлено».

«Отменен» Никакие поля изменить нельзя. Единственный статус, из которого нет возврата, в таком заказе уже ничего нельзя изменить.

Повторно напечатать накладную вы можете в любой момент при наличии соответствующих прав. Первичная автоматическая печать накладной определяется настройками, см.   Печать накладной .

В карточке заказа в статусе «Выполнен» вы можете изменить только отзыв клиента. Или добавить отзыв, если забыли это сделать при закрытии заказа. Для этого:

  1. В окне со списком доставок найдите необходимый заказ и нажмите на соответствующую ему строку. Для быстрого поиска нужного заказа можно воспользоваться специальным полем поиска, расположенным в нижней части экрана. Поиск может быть выполнен по любым из известных данных.
  2. Внесите изменения в параметры доставки.
    • Если необходимо изменить состав блюд, нажмите кнопку Заказ или на поле Состав заказа в карточке доставки. Добавление или удаление блюд в заказе, который уже был отправлен на приготовление, выполняется стандартным образом.

    Для изменения состава заказа, ждущего отправки или уже отправленного клиенту, необходимо будет сначала выполнить частичный возврат чека . Затем можно добавить требуемые блюда в заказ.

    • Для того чтобы изменить адрес заказа, нажмите на поле Улица в карточке доставки. Выберите нужный адрес в списке адресов данного клиента. Если такого адреса нет, то нажмите кнопку Новый адрес и введите адрес.
  3. После внесения всех изменений нажмите кнопку Применить .