[+]
Установка и настройка доставки
 
[+]
[+]
 
 
 
[+]
iikoCallCenter
[-]
  
  
  
  
 [+]
  
  
  
  
 
[+]
Отчеты
[+]
Заказы из внешних систем
[+]
[+]
[+]
Updated on 11/28/2018
Direct link to topic in this publication:
iikoDelivery 6.2
Работа с заказом в режиме курьера

Экран назначения курьеров

Курьеры могут сами выбирать заказы, ждущие отправки, и назначать их на себя на специальном экране. Это могут делать сотрудники с правом «Быть курьером для доставки» (D_DCO).

На экране показывается информация о загрузке курьеров, и менеджер может назначить заказ на любого из них, или взять заказ на себя. Для этого необходимо право «Управление доставкой» (D_MD).

Назначить можно только курьеров, у которых открыта личная смена.

Система запоминает, какой экран показывался при блокировке, стандартный или с курьерами. После автоблокировки, нажатия кнопки блокировки или включения терминала показывается тот экран, который просматривался последним.

Переход к экрану курьеров выполняется со стандартного экрана «блокировки» с помощью кнопки Назначить курьеров. Для возврата к стандартному режиму нажмите кнопку Блокировка.

На экране курьеров показываются только заказы со статусом «Ждет отправки». Их количество показывается сверху над списком заказов. Заказы с типом «самовывоз» не показываются.

Чтобы увидеть, какие заказы нужно отправить в первую очередь, выполните сортировку по времени. Для этого необходимо нажать на область заголовка колонки «Время». Данные будут отсортированы по возрастанию (значок  ). Повторное нажатие изменит направление сортировки (значок ). Список доставок может быть отсортирован по любому параметру.

Для поиска доставки нажмите на поле, расположенное внизу экрана (справа от кнопки виртуальной клавиатуры), и введите любую информацию о заказе, например, имя клиента или адрес. В списке будут показаны только записи, содержащие заданную последовательность символов. Для показа всех заказов нужно очистить строку поиска, нажав кнопку Х.

Слева от списка заказов показаны курьеры, у которых открыта личная смена. Сверху над списком курьеров показывается следующая информация:

  • Количество курьеров, у которых открыта личная смена.
  • Сколько курьеров ожидают назначения и сколько уже в пути.
  • Средние показатели по этим курьерам: среднее время простоя (общее время ожидания, деленное на количество курьеров в списке); средний процент простоя (общее время ожидания, деленное на общую продолжительность личных смен и умноженное на 100%).

По каждому курьеру показывается его имя курьера и сколько времени он ожидает назначения. Для курьера, отправленного в путь, показано время, через которое он должен вернуться на базу. Если курьер опаздывает, то время показано с минусом и выделено красным шрифтом. Также показывается дополнительная информация по текущей личной смене: количество заказов, продолжительность смены, время и процент простоя.

Назначение доставки на себя

Чтобы назначить доставку на себя:

  1. Откройте личную смену, если она не была открыта ранее.
  2. Нажмите кнопку Назначить курьеров на экране входа в iikoFront.
  3. Найдите в списке заказ, который вы хотите назначить на себя, и нажмите на соответствующую ему строку. Для более быстрого поиска нажмите на поле, расположенное внизу экрана (справа от кнопки виртуальной клавиатуры). Для поиска вы можете использовать любую часть из имени клиента, номера его карты или телефона, а также данные об адресе доставки. Поиск рекомендуется производить в следующей последовательности: по номеру карты, по номеру телефона, по адресу, по ФИО клиента.
  4. Прокатайте свою карту. Вам должно быть предоставлено право «Быть курьером для доставки» (D _DCO).
  5. Подтвердите назначение на выбранную доставку, нажав кнопку ОК.
  6. После отправки заказ переходит в статус «В пути» и не будет более показываться на экране курьеров.

Управление доставкой на экране курьера

Сотрудник с правом «Управление доставкой» (D_MD) может назначить курьера, находясь на курьерском экране.

  1. Перейдите к экрану курьеров, нажав кнопку Назначить курьеров на экране входа в iikoFront.
  2. Найдите в списке заказ, который вы хотите отправить с курьером, и нажмите на соответствующую ему строку.
  3. Прокатайте карту с правом «Управление доставкой» (D_MD). Вы перейдете на экран доставки.
  4. Нажмите кнопку (3) Отправить.
  5. Выберите курьера из списка. Вы перейдете в список доставок.
  6. Вы можете вернуться к экрану курьеров, нажав кнопку Блокировка.

Личная смена курьера не открыта

Если ваша личная смена еще не открыта, то после выбора заказа и прокатки карты система предложит перейти на личную страницу. Чтобы открыть смену, нажмите кнопки ОК Открыть личную сменуОК Блокировка. Вы вернетесь на экран курьеров.