[+]
Установка и настройка доставки
 
[+]
[+]
 
 
 
[+]
iikoCallCenter
[-]
  
  
  
  
 [+]
  
  
  
  
 
[+]
Отчеты
[+]
Заказы из внешних систем
[+]
[+]
[+]
Updated on 11/28/2018
Direct link to topic in this publication:
iikoDelivery 6.2
Типовая схема работы с заказом

Типовая схема описывает общий случай работы с заказом от его формирования до закрытия после успешной доставки.

Установлена настройка доставки Проводить оплату: При отправке доставки. См. Общие настройки доставки.

Для осуществления доставки выполните следующие действия:

  1. Зарегистрируйте новый заказ. Укажите данные о клиенте и доставке. Введите состав заказа.
  2. После ввода информации о клиенте и заказе отправьте его на приготовление. Для этого нажмите кнопку (2) Готовить. Напечатается сервисный чек. Заказ перейдет в статус «Готовится». Подробнее см. Отправка заказа на приготовление.

  1. Когда заказ скомплектован, оплатите его и отправьте с курьером. Для этого откройте приготовленный заказ и нажмите кнопку (3) Отправить.
  • Выполните оплату, печатается фискальный чек на заказ. Подробнее см. Оплата заказа.
  • После выполнения оплаты открывается экран для назначения курьера. Для выбора доступны только те курьеры, у которых открыта личная смена в iikoFront. Выберите курьера, который будет исполнять заказ. Заказ переходит в статус «В пути к клиенту». При отправке заказа может быть напечатана накладная. Подробнее о назначении курьера см. Отправка заказа.
  1. Менеджер может контролировать время возвращения курьера на базу. Для этого статус «доставлен» разделен на два отдельных статуса: «доставлен, в пути назад» и «закрыт». Когда гость получил свой заказ, необходимо указать фактическое время доставки с помощью кнопки (4) Доставл. После этого заказ переходит в статус «доставлен, в пути назад». Если предполагаемое время возвращения курьера истекло, а он еще не вернулся, то устанавливается статус «доставлен, опаздывает назад». См. также Фактическое время доставки.
  2. Когда курьер вернулся и сдал выручку или накладную с подписью клиента (оплата безналичная), то заказ считается выполненным и его нужно закрыть. Откройте доставленный заказ и нажмите кнопку (5) Закрыть. Заказ переходит в статус «Закрыт». См. также Закрытие успешно доставленного заказа.