[+]
Настройка системы
[+]
Программы
[+]
[+]
Отчеты
 
[+]
Администрирование
 
 
 
Updated on 12/10/2018
Direct link to topic in this publication:
iikoCard
Описание

Система iikoCard предназначена для организации обслуживания гостей корпоративных столовых или иных предприятий питания, обеспечивающих подобный сервис.

Система предоставляет следующие программы обслуживания:

  • Депозитная схема (гость сначала пополняет счет и в дальнейшем его расходует).
  • Лимитная схема (устанавливается лимит на ежедневную/еженедельную/ежемесячную сумму без необходимости внесения депозита).

При настройке программы возможно использование дополнительных условий:

  • Ограниченное время действия программы обслуживания (например, только в рабочее время с 12-00 до 16-00).
  • Ограниченный набор товаров для оплаты (например, можно покупать все, кроме алкоголя).
  • Зависимость программы обслуживания от точки питания (в разных точках сети могут быть разные программы).
  • Использование различных программ обслуживания для различных категорий питающихся (например, линейный персонал и руководители).

Структура iikoCard

В состав системы iikoCard входят следующие компоненты:

  • Главный сервер iikoCard. Здесь хранится и настраивается вся информация о маркетинговых акциях и программах, обслуживаемых организациях и гостях.
  • POS-сервер. Устанавливается в локальной сети торгового предприятия, не имеет пользовательского интерфейса. Подробнее о его установке и настройке см. Установка POS-сервера. POS-сервер хранит информацию о программах, клиентах и балансах их счетов.
  • Плагин для iikoFront. Плагин помогает выполнять дополнительные операции – привязать карту к телефону гостя и проверить ее баланс.

Такая структура iikoCard дает возможность быстро обрабатывать операции, а также продолжать работу даже при потере связи кассы с главным сервером.

После прокатки карты гостя iikoFront запрашивает у POS-сервера информацию о максимальной сумме оплаты и скидках, которые можно применить к заказу. POS возвращает ответ на основе информации, хранящейся в его базе данных. Затем эту информацию он синхронизирует с главным сервером при наличии соединения с сетью Интернет.

POS-сервер запрашивает у главного сервера:

  • Каждые 5 минут балансы счетов гостей.
  • Каждые 30 минут настройки гостей, программ питания и акций.
  • Каждые 5 минут POS-сервер отправляет в базу данных главного сервера информацию о транзакциях и заказах.

POS-сервер обрабатывает:

  • Запросы от плагина iikoFront.
  • Запросы при оплате заказов средствами iikoCard в iikoFront и в Колл-центре.

На главном сервере факты применения скидок и проведения платежей фиксируются в журнале операций.

Если у POS-сервера разрывается соединением с Интернетом, то он разрешает применять действия по акциям и оплату, но не более, чем на сумму овердрафта, указанного в настройках программы.

Сети ресторанов в iikoCard

Рестораны, которые должны иметь общие программы и общую базу гостей iikoCard, объединяются в единую сеть. В этом случае гость получает карту в одном ресторане, которую затем может предъявить в любом другом заведении сети, чтобы потратить или получить бонусы.

Помимо общих программ отдельные заведения в сети могу иметь индивидуальные акции. В этом случае в момент создания программы указывается область ее действия. Например, в сети есть пиццерия и блинная, в каждой из которых свои блюда и свои акции, но база гостей все равно остается общей.

Какие рестораны можно объединить в сеть:

  • Все iikoRMS, подключенные к одному iikoChain.
  • Все iikoRMS, подключенные к разным iikoChain.
  • Независимые iikoRMS, т.е. не подключенные к iikoChain.
    Warning Внимание! Не подключайте торговые предприятия из одного iikoChain в разные сети iikoCard.

Объединять рестораны в сеть может только администратор системы. Поэтому если вы хотите создать сеть или добавить туда торговое предприятия, напишите заявку в техническую поддержку iiko. Укажите в ней торговые предприятия, которые нужно добавить в сеть. Все они должны быть зарегистрированы сначала на портале iiko.Biz через iikoOffice.

Warning Внимание! Операцию объединения отменить нельзя, а также невозможно впоследствии удалить торговое предприятие из сети.

iikoCard и несколько ФР

Некоторые заведения по ряду причин используют несколько фискальных регистраторов (ФР). В этом случае при печати пречека или переходе к оплате в iikoFront заказ разбивается на подзаказы в зависимости от типа места приготовления блюд. Эти подзаказы взаимосвязаны, и оплачиваются сразу один за другим, но по сути являются независимыми заказами, каждый из них печатается на своем ФР.

Если у вас установлено два и более ФР, то при использовании iikoCard нужно учитывать некоторые особенности работы настроенных акций. В частности некоторые условия и действия работают не так, как для заказов без разделения. Их поведение и рекомендации по использованию описаны в таблице.

Название Особенности Совет
Действия
Блюдо в подарок При разделении чека блюдо-подарок отпечатается на ФР по его типу места приготовления. При наличии действия в акции возможны злоупотребления: при возврате с экрана кассы в окно заказа можно снова добавить подарок. Поэтому добавляйте в акцию условие, причем блюдо в условии и подарок должны печататься на одном ФР.
Скидка на сумму на весь заказ и Сумма надбавки Скидка или надбавка применяется к обоим подзаказам, если выполнится условие. Не рекомендуется использовать действие, т.к. после разделения скидка или надбавка может примениться дважды: в каждом подзаказе.
Скидки и специальные цены Скидка применится к блюду, указанному в действии. Скидка не применится, если в условии и действии указаны блюда с разными местами приготовления (ФР). В этом случае блюдо из условия окажется в одном подзаказе, а из действия – в другом. Используйте в действии и условии акции блюда, которые готовятся в одном месте, чтобы они не разделялись по подзаказам.
Процент скидки на весь заказ и Процент надбавки Скидка или надбавка применится в подзаказах, в которых выполняется условие. Фактически величина может оказаться маньше, если условие применится в одном подзаказе.
Исключить пользователя из категории и Назначить пользователю категорию Возможна ситуация, когда уже при закрытии одного подзаказа изменится категория гостя.
Подсказка Отображается, если выполнены условия акции.
Комбо-блюдо Комбо не поддерживается, если в нем блюда печатаются на разных ФР. Все блюда в комбо должны печататься на одном ФР.
Оплата со счета Каждый подзаказ оплачивается со счета независимо друг от друга.
Пополнить счет на сумму Счет пополнится для подзаказов, в которых выполнено условие акции. Осторожно используйте это действие, т.к. если условия выполнятся во всех подзаказах, например, Счастливый час или Доставочный заказ, то счет пополнится несколько раз по числу подзаказов.
Действие правильно сработает только если заказ не будет разбиваться по подзаказам, т.е. в нем все блюда печатаются на одном ФР.
Пополнить счет на процент от заказа Счет пополнится для подзаказов, в которых выполнится условие акции.
Условия
День рождения Условия правильно срабатывают для каждого подзаказа.
Доставочный заказ
Купон
Ручное подтверждение
Сработала акция
Сумма заказов за период
Счастливый час
Баланс на счете Баланс счета может измениться уже после оплаты первого подзаказа, поэтому в следующих подзаказах акция может не сработать или наоборот незапланированно выполниться.
Блюда отсутствуют в заказе Если в заказе блюдо было, а после разделения его не оказалось в одном из подзаказов, то для него выполнится условие и сработает действие.
Категория гостя Категория гостя может измениться уже при закрытии одного из подзаказов.
Количество блюд в заказе больше чем или равно Скидка применяется только к тому подзаказу, в котором осталось акционное блюдо. Такой подзаказ нельзя оплатить со счета, а пополнение применяется к подзаказу, в котором нет акционного блюда. Осторожно используйте это условие, т.к. есть возможность злоупотреблений, см. описание действия «Блюдо в подарок».
Количество заказов за период Каждый подзаказ считается отдельным заказом. Не используйте это условие, т.к. фактическое количество заказов всегда будет больше ожидаемого.
Сумма заказа Если условие выполнено, то скидка фиксируется при печати пречека.
Если при разделении заказа суммы подзаказов уже не удовлетворяют условию, то сскидка сбросится при переходе к экрану кассы без печати пречека
Не используйте условие в режиме Фастфуда.
В режиме ресторана печатайте пречек для сохранения скидки.

Если скидки по акции уже применились, а вы ушли с экрана оплаты в окно заказа, то скидки сбрасываются. Нужно снова либо добавить блюдо по акции, либо другим способом удовлетворить условия акции.

Если гость привязан к заказу, то после разделения он привязывается ко всем подзаказам. В каждом из подзаказов можно изменить гостя независимо друг от друга.

Общие рекомендации:

  • В режиме Фастфуда не уходите с экрана кассы. Иначе скидка, которая применяется в зависимости от наличия блюд в заказе, сбросится. Если это случилось, вам придется снова выполнить условия акции:добавить это блюдо в заказ и т.п.
  • Если в акции есть ограничения на блюда, например, скидка не распространяется определенные позиции, то во всех условиях и действиях блюда должны печататься на одном ФР.
  • В любом случае осторожно используйте условия и действия, в которых используются блюда: проверяется наличие или отсутствие, применяется скидка к блюду и т.д.

Когда заказ не делится на части и все его блюда печатается на одном ФР, акции работают в обычном режиме без приведенных в таблице ограничений.