Гости, зарегистрированные в системе iikoCard, могут участвовать в специальных акциях, получать скидки и подарки, оплачивать заказы.

В этом разделе описано как зарегистрировать нового гостя, авторизовать его в заказе, пополнить счет, проверить баланс и оплатить заказ через iikoFront в режимах обслуживания «Ресторан» и «Фастфуд». О применении акций iikoCard в доставке см. Система iikoCard в доставке.

• Регистрация нового гостя
• Авторизация гостя
• Пополнение счета
• Проверка баланса
• Оплата заказа

Регистрация нового гостя

Зарегистрировать гостя можно двумя способами: в iikoFront или на портале iiko.biz. Как добавить нового гостя через iiko.biz, описано в статье Новый гость.

Чтобы зарегистрировать гостя в iikoFront:

1. В дополнительно меню выберите Дополнения → iikoCard: Привязать карту к телефону.
2. В открывшемся окне прокатайте или введите номер карты и нажмите кнопку ОК.



3. Если включена авторизация по фотографии, вместо номера карты сделайте фото. Для этого нажмите кнопку . После того, как в окне отобразится фотография гостя, нажмите кнопку ОК.



4. Введите номер телефона гостя и нажмите кнопку ОК. На этот номер он будет получать СМС об изменении баланса счета.

Если в системе уже есть гость с этим телефоном, то новая карта добавится в его карточку, а старая фотография заменится новой.

Другой способ регистрации нового гостя:

1. В дополнительно меню выберите Список гостей → Новый гость или в окне заказа Скидки/Надбавки → Новый гость.
2. Введите имя и фамилию гостя, номер его телефона или карты, которую вы выдаете гостю.
3. Если вы используете авторизацию по фото, нажмите кнопку . После того, как система сфотографирует гостя, нажмите ОК. Кнопка доступна только если вы указали телефон гостя или номер карты.
4. Нажмите ОК, чтобы сохранить данные гостя.

Авторизация гостя

Для оплаты заказа, получения подарков, бонусов и скидок, предназначенных специально для зарегистрированных клиентов, система должна узнать гостя.

Чтобы гость получил скидку или подарок, его нужно авторизовать на экране заказа любым способом: по номеру телефона, по карте или фотографи. Тогда при оплате заказа не нужно будет снова прокатывать карту или искать по телефону. При выборе типа оплаты система сразу определит счета гостя и начислит бонусы.

Чтобы система узнала гостя, используйте один из способов:

• По карте. Прокатайте карту гостя прямо в окне заказа.
• По телефону. В окне заказа откройте окно Скидки/Надбавки и нажмите кнопку Найти гостя. В строке поиска начните вводить номер телефона и выберите найденного гостя.
• По фотографии. Откройте окно Скидки/Надбавки  и выберите пункт Распознать по фото. Нажмите кнопку . В окне отобразится фотография гостя. Нажмите ОК. Если гость по фото не найден, это значит, что его ранее не фотографировали.

Гостя можно авторизовать и на экране кассы при приеме оплаты. Тогда скидка к сумме заказа применится, пока не напечатан пречек. Если пречек уже напечатан, то гость может оплатить заказ со счета и получить бонусы, а скидка не предоставится. На экране оплаты способ авторизации можно ограничить в настройках iikoCard.

После авторизации гостя в зависимости от условий акции:

• Размер скидки отобразится в поле Скидки/Надбавки, а сумма заказа пересчитается.

• Если гостю положен подарок, то отобразится подсказка с блюдом, которое можно предложить гостю бесплатно. Добавьте подарок в заказ.

Чтобы узнать подробную информацию о госте, на которого оформлен заказ, на экране заказа откройте окно Скидка/Надбавка и нажмите кнопку О госте. Откроется карточка, в которой кроме данных гостя приведены балансы его счетов.

Пополнение счета

Пополнить счет карты гостя вы можете несколькими способами:

1. Вручную на портале iiko.biz в карточке гостя.
2. Через iikoFront.

Карточка гостя в iiko.biz

Чтобы пополнить счет гостя через портал iiko.biz:

1. Войдите на портал iiko.biz.
2. Перейдите в раздел Гости → Список гостей.
3. Щелкните по выбранному гостю, чтобы открыть его карточку.
4. В открывшемся окне на закладке Баланс найдите счет, на который нужно внести средства.
5. В поле Сумма введите нужное значение.
6. В поле Комментарий введите пояснение к выполняемой операции. Данная информация будет отображаться в Журнале событий, в котором фиксируется факт выполнения пополнения или списания средств.
7. Нажмите кнопку Пополнить.

a

Пополнение через iikoFront

Вы можете настроить маркетинговую акцию таким образом, чтобы счет гостя пополнялся при выполнении определенного условия, например, при добавлении в заказ определенного блюда. Такой способ пополнения счета используется в депозитных программах и при покупке абонемента на блюдо.

В общем случае выполните следующее:

1. Добавьте в справочник номенклатуры iikoRMS специальное блюдо, например, «Пополнение депозита на 10 000 руб.».

2. Укажите его стоимость – 10 000 руб. Это та сумма, которую гость должен оплатить.
3. В iiko.biz перейдите в меню iikoCard → Программы и выберите программу, для которой нужно пополнять счет гостя.
4. Напротив нужной программы нажмите кнопку Редактировать.
5. Создайте акцию «Пополнение счета».
6. Добавьте условие «Количество заказанных блюд больше чем или равно». Укажите в настройках блюдо, которые добавили в справочник номенклатуры в п.п. 1-2.

7. Создайте действие «Пополнить счет на сумму».

8. Укажите сумму, которая поступит на счет гостя при условии, если блюдо «Пополнение депозита на 10 000 руб.» будет добавлено в заказ.

Не забудьте обновить список маркетинговых программ в настройках типа оплаты и установить напротив только что настроенной программы галочку.

Когда гость захочет пополнить свой счет:

1. Откройте новый заказ и добавьте в него блюдо «Пополнение депозита на 10 000 руб.».

2. Перейдите в окно кассы и выберите тип оплаты Безналичный расчет → iikoCard .
3. В зависимости от настроек авторизации гостя, введите номер карты гостя или его номер телефона. Способ авторизации выберите в разделе Общие настройки iikoCard .

4. Если на счете гостя отсутствуют средства, то в открывшемся окне с предупреждением нажмите ОК.
5. Добавьте еще один тип оплаты Наличные и введите сумму, которую гость должен оплатить – 10 000 руб.
6. Нажмите Оплатить.

В результате на счет гостя поступит сумма 10 000 руб., т.е. сумма, которую вы указали в настройках программы на портале iiko.biz.

Проверка баланса

Перед оплатой заказа вы можете проверить баланс счета гостя: сколько средств или какое количество бонусов там накоплено. Для этого:

1. В окне дополнительных функций выберите Плагины → iikoCard: Запрос баланса.
2. В зависимости от настроек авторизации гостя, введите номер карты гостя или его номер телефона. Способ авторизации выберите в настройках iikoCard.
3. Нажмите ОК.

В результате откроется окно с балансами всех счетов гостя и только по тем программам, которые действуют на данный момент.

Оплата заказа

Гость может оплачивать заказы средствами со счета, а также накопленными бонусами.

Оплата со счета

Для оплаты заказа средствами со счета гостя у вас должен быть настроен тип оплаты. Как это сделать см. Создание типа оплаты.

Например, настроена депозитная программа, по которой гость имеет счет, и он уже пополнен на сумму 5000 руб. Чтобы оплатить заказ:

1. Создайте заказ.
2. Перейдите на экран кассы.
3. Выберите тип оплаты Безналичный расчет → iikoCard. Это должен быть тот тип оплаты, в настройках которого была привязана программа с депозитным счетом.
4. В зависимости от настроек авторизации гостя, введите номер карты гостя или его номер телефона. Способ авторизации выберите в настройках iikoCard.
5. В окне Оплата укажите сумму, которую нужно списать со счета для оплаты заказа.
6. Нажмите кнопку ОК.
7. Если средств на счете недостаточно, чтобы оплатить заказ полностью, добавьте еще один тип оплаты и укажите оставшуюся сумму.

8. Нажмите кнопку Оплатить.

Если карта гостя уже была прокатана на этапе приема заказа, то при оплате заказа бонусами или средствами со счета снова нужно будет прокатать карту.

Оплата бонусами

Если у вас действует бонусная программа, то гость может расплатиться за заказ накопленными бонусами. Процесс оплаты бонусами аналогичен оплате средствами кошелька:

1. В iikoOffice создайте специальный тип оплаты.
2. На экране кассы выберите этот тип оплаты. В зависимости от настроек авторизации гостя, введите номер карты гостя или его номер телефона. Прокатывать карту необходимо даже в том случае, если вы уже прокатывали делали это на экране заказа. Способ авторизации выберите в настройках iikoCard.
3. В окне оплаты укажите, сколько бонусов нужно списать со счета, и нажмите кнопку ОК.

4. Если бонусов на счете не достаточно для полной оплаты заказа, добавьте еще один тип оплаты, например, Наличные или Банковская карта, и примите оплату.