Гости, зарегистрированные в системе iikoCard, могут участвовать в специальных акциях, получать скидки и подарки, оплачивать заказы.
В этом разделе описано как зарегистрировать нового гостя, авторизовать его в заказе, пополнить счет, проверить баланс и оплатить заказ через iikoFront в режимах обслуживания «Ресторан» и «Фастфуд». О применении акций iikoCard в доставке см.
Система iikoCard в доставке.
Регистрация нового гостя
Зарегистрировать гостя можно двумя способами: в iikoFront или на портале iiko.biz. Как добавить нового гостя через iiko.biz, описано в статье
Новый гость.
Чтобы зарегистрировать гостя в iikoFront:
-
В дополнительно меню выберите
Дополнения → iikoCard: Привязать карту к телефону.
-
В открывшемся окне прокатайте или введите номер карты и нажмите кнопку
ОК.
-
Если включена авторизация по фотографии, вместо номера карты сделайте фото. Для этого нажмите кнопку
. После того, как в окне отобразится фотография гостя, нажмите кнопку ОК.
-
Введите номер телефона гостя и нажмите кнопку
ОК.
На этот номер он будет получать СМС об изменении баланса счета.
Если в системе уже есть гость с этим телефоном, то новая карта добавится в его карточку, а старая фотография заменится новой.
Другой способ регистрации нового гостя:
-
В дополнительно меню выберите
Список гостей → Новый гость
или в окне заказа
Скидки/Надбавки → Новый гость.
-
Введите имя и фамилию гостя, номер его телефона или карты, которую вы выдаете гостю.
-
Если вы используете авторизацию по фото, нажмите кнопку
. После того, как система сфотографирует гостя, нажмите
ОК.
Кнопка доступна только если вы указали телефон гостя или номер карты.
-
Нажмите
ОК,
чтобы сохранить данные гостя.
Авторизация гостя
Для оплаты заказа, получения подарков, бонусов и скидок, предназначенных специально для зарегистрированных клиентов, система должна узнать гостя.
Чтобы гость получил скидку или подарок, его нужно авторизовать на экране заказа любым способом: по номеру телефона, по карте или фотографи. Тогда при оплате заказа не нужно будет снова прокатывать карту или искать по телефону. При выборе типа оплаты система сразу определит счета гостя и начислит бонусы.
Чтобы система узнала гостя, используйте один из способов:
-
По карте.
Прокатайте карту гостя прямо в окне заказа.
-
По телефону.
В окне заказа откройте окно
Скидки/Надбавки
и нажмите кнопку
Найти гостя.
В строке поиска начните вводить номер телефона и выберите найденного гостя.
-
По фотографии.
Откройте окно
Скидки/Надбавки
и выберите пункт
Распознать по фото.
Нажмите кнопку
. В окне отобразится фотография гостя. Нажмите
ОК.
Если гость по фото не найден, это значит, что его ранее не фотографировали.
Гостя можно авторизовать и на экране кассы при приеме оплаты. Тогда скидка к сумме заказа применится, пока не напечатан пречек. Если пречек уже напечатан, то гость может оплатить заказ со счета и получить бонусы, а скидка не предоставится. На экране оплаты способ авторизации можно ограничить в настройках iikoCard.
После авторизации гостя в зависимости от условий акции:
-
Размер скидки отобразится в поле
Скидки/Надбавки,
а сумма заказа пересчитается.
-
Если гостю положен подарок, то отобразится подсказка с блюдом, которое можно предложить гостю бесплатно. Добавьте подарок в заказ.
Чтобы узнать подробную информацию о госте, на которого оформлен заказ, на экране заказа откройте окно Скидка/Надбавка и нажмите кнопку О госте. Откроется карточка, в которой кроме данных гостя приведены балансы его счетов.
Пополнение счета
Пополнить счет карты гостя вы можете несколькими способами:
-
Вручную на портале iiko.biz
в карточке гостя.
-
Через iikoFront.
aКарточка гостя в iiko.biz
Чтобы пополнить счет гостя через портал iiko.biz:
-
Войдите на портал iiko.biz.
-
Перейдите в раздел
Гости
→
Список гостей.
-
Щелкните по выбранному гостю, чтобы открыть его карточку.
-
В открывшемся окне на закладке
Баланс
найдите счет, на который нужно внести средства.
-
В поле
Сумма
введите нужное значение.
-
В поле
Комментарий
введите пояснение к выполняемой операции. Данная информация будет отображаться в Журнале событий, в котором фиксируется факт выполнения пополнения или списания средств.
-
Нажмите кнопку
Пополнить.
a
Пополнение через iikoFront
Вы можете настроить маркетинговую акцию таким образом, чтобы счет гостя пополнялся при выполнении определенного условия, например, при добавлении в заказ определенного блюда. Такой способ пополнения счета используется в
депозитных программах
и при покупке
абонемента на блюдо.
В общем случае выполните следующее:
-
Добавьте в справочник номенклатуры iikoRMS специальное блюдо, например, «Пополнение депозита на 10 000 руб.».
-
Укажите его стоимость – 10 000 руб. Это та сумма, которую гость должен оплатить.
-
В iiko.biz перейдите в меню
iikoCard → Программы
и выберите программу, для которой нужно пополнять счет гостя.
-
Напротив нужной программы нажмите кнопку
Редактировать.
-
Создайте акцию «Пополнение счета».
-
Добавьте условие «Количество заказанных блюд больше чем или равно». Укажите в настройках блюдо, которые добавили в справочник номенклатуры в п.п. 1-2.
-
Создайте действие «Пополнить счет на сумму».
-
Укажите сумму, которая поступит на счет гостя при условии, если блюдо «Пополнение депозита на 10 000 руб.» будет добавлено в заказ.
Не забудьте обновить список маркетинговых программ в настройках типа оплаты и установить напротив только что настроенной программы галочку.
Когда гость захочет пополнить свой счет:
-
Откройте новый заказ и добавьте в него блюдо «Пополнение депозита на 10 000 руб.».
-
Перейдите в окно кассы и выберите тип оплаты
Безналичный расчет
→
iikoCard
.
-
В зависимости от настроек авторизации гостя, введите номер карты гостя или его номер телефона. Способ авторизации выберите в разделе
Общие настройки iikoCard
.
-
Если на счете гостя отсутствуют средства, то в открывшемся окне с предупреждением нажмите
ОК.
-
Добавьте еще один тип оплаты
Наличные
и введите сумму, которую гость должен оплатить – 10 000 руб.
-
Нажмите
Оплатить.
В результате на счет гостя поступит сумма 10 000 руб., т.е. сумма, которую вы указали в настройках программы на портале iiko.biz.
Проверка баланса
Перед оплатой заказа вы можете проверить баланс счета гостя: сколько средств или какое количество бонусов там накоплено. Для этого:
-
В окне дополнительных функций выберите
Плагины
→
iikoCard: Запрос баланса.
-
В зависимости от настроек авторизации гостя, введите номер карты гостя или его номер телефона. Способ авторизации выберите в настройках iikoCard.
-
Нажмите
ОК.
В результате откроется окно с балансами всех счетов гостя и только по тем программам, которые действуют на данный момент.
Оплата заказа
Гость может оплачивать заказы средствами со счета, а также накопленными бонусами.
Оплата со счета
Для оплаты заказа средствами со счета гостя у вас должен быть настроен тип оплаты. Как это сделать см.
Создание типа оплаты.
Например, настроена депозитная программа, по которой гость имеет счет, и он уже пополнен на сумму 5000 руб. Чтобы оплатить заказ:
-
Создайте заказ.
-
Перейдите на экран кассы.
-
Выберите тип оплаты
Безналичный расчет
→
iikoCard. Это должен быть тот тип оплаты, в настройках которого была привязана программа с депозитным счетом.
-
В зависимости от
настроек авторизации гостя, введите номер карты гостя или его номер телефона. Способ авторизации выберите в настройках iikoCard.
-
В окне
Оплата
укажите сумму, которую нужно списать со счета для оплаты заказа.
-
Нажмите кнопку
ОК.
-
Если средств на счете недостаточно, чтобы оплатить заказ полностью, добавьте еще один тип оплаты и укажите оставшуюся сумму.
-
Нажмите кнопку
Оплатить.
Если карта гостя уже была прокатана на этапе приема заказа, то при оплате заказа бонусами или средствами со счета снова нужно будет прокатать карту.
Оплата бонусами
Если у вас действует
бонусная программа, то гость может расплатиться за заказ накопленными бонусами. Процесс оплаты бонусами аналогичен оплате средствами кошелька:
-
В iikoOffice создайте специальный тип оплаты.
-
На экране кассы выберите этот тип оплаты. В зависимости от настроек авторизации гостя, введите номер карты гостя или его номер телефона. Прокатывать карту необходимо даже в том случае, если вы уже прокатывали делали это на экране заказа. Способ авторизации выберите в настройках iikoCard.
-
В окне оплаты укажите, сколько бонусов нужно списать со счета, и нажмите кнопку
ОК.
-
Если бонусов на счете не достаточно для полной оплаты заказа, добавьте еще один тип оплаты, например,
Наличные
или
Банковская карта, и примите оплату.