[+]
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Updated on 12/13/2018
Direct link to topic in this publication:
Как мы используем iiko
Карта на входе

Карта на входе – это специальный режим обслуживания. Используется в заведениях, где гостям затруднительно иметь при себе наличные деньги или банковскую карту для расчета.

На входе гостям выдаются магнитные карты или специальные браслеты. Гость может сначала внести депозит или расплачивается на кассе при выходе из заведения. Все товары и услуги, предоставляемые гостю, записываются в единый заказ, который открывается при прокатке карты или браслета. Когда гость оплачивает заказ и возвращает карту, ее можно передать следующему посетителю.

Для учета времени посещения можно настроить и добавлять автоматически в заказ услуги с повременной тарификацией. Например, посещение аквапарка обычно оплачивается по времени. Гость получает на входе браслет, в системе для него создается заказ, в него автоматически попадает определенная услуга, и запускается отсчет времени.

Карты для гостей можно создать в iikoOffice, или использовать iikoCard.

Настройка

Чтобы настроить использование карты на входе:

  1. В настройках торгового предприятия выберите группу и на закладке Общие настройки установите галочку Требовать привязку заказов к карте клиента.
  2. Добавьте карты, которые будут выдаваться гостям:
    • Если используется iikoCard, создайте на портале iiko.biz гостей с номерами карт.
    • Если работаете без iikoCard, то создайте гостей в iikoOffice в окне Контрагенты → Гости банкетов и резервов. Укажите для них только номера карт.
  3. Настройте права сотрудников. Для оформления заказа по таким картам сотрудник должен иметь права: «Открывать заказы в качестве официанта» (F_CHO), «Создавать и редактировать заказы других официантов» (F_AOT). При оформлении заказа требуется прокатать карту клиента или карту сотрудника с правом «Редактировать заказы без карты клиента» (F_EOWCC).
  4. Для учета времени посещения настройте услуги с повременной оплатой. Как их настроить и использовать описано в статье Тарификация услуг.

Примеры использования

Пример 1. Без депозита.

В аквапарке гостям на входе выдаются браслеты. Заказанные гостем блюда постепенно добавляются в заказ, а при выходе он расплачивается. Время нахождения в аквапарке не учитывается и оплачивается отдельно в виде фиксированной суммы.

В этом примере в iikoOffice создан анонимный гость, iikoCard не используется.

Процесс использования гостем браслета и оплаты заказа:

  1. Гость приходит в аквапарк и на входе получает браслет.
  2. Гость идет в кафе и заказывает мороженое. Кассир в окне заказов сканирует браслет гостя. Открывается новый заказ, в который кассир добавляет блюдо.
  3. Гость идет в бар. Бармен также сканирует браслет. Открывается заказ этого гостя, в котором уже есть блюда. Бармен добавляет еще два коктейля.
  4. Гость на выходе возвращает браслет и расплачивается за заказ. Кассир сканирует браслет. Открывается заказ с блюдами гостя, которые он заказывал. Кассир переходит на экран кассы и принимает обычным способом оплату наличными или банковской картой.

Пример 2. Использование депозита.

В аквапарке гостям на входе выдаются браслеты. Гости вносят депозит в виде предоплаты. При выходе проверяется потраченная сумма. Если гость не все потратил, то остаток ему возвращается.

В этом примере в iikoOffice создан анонимный гость, iikoCard не используется.

Процесс использования гостем карты и оплаты заказа:

  1. Гость приходит в аквапарк и на входе получает браслет. Кассир сканирует браслет. Создается новый заказ, в который автоматически добавилась услуга с повременной оплатой. Кассир должен запустить тарификацию вручную.
  2. Кассир вносит депозит в виде предоплаты за заказ.
  3. Гость идет в кафе и заказывает мороженое. Кассир в окне заказов сканирует браслет гостя. Откроется новый заказ, в который кассир добавляет блюдо.
  4. Гость идет в бар. Бармен также сканирует браслет. Открывается заказ этого гостя, в котором уже есть блюда. Бармен добавляет еще два коктейля.
  5. Гость на выходе возвращает браслет и расплачивается за заказ. Кассир сканирует браслет. Открывается заказ гостя. Кассир останавливает тарификацию и переходит на экран кассы и нажимает кнопку Оплатить.
  6. Для возврата неиспользованного остатка кассиру нужно сначала удалить предоплату, а затем принять оплату заказа, вернув гостю сдачу.

Пример 3. Депозитная карта iikoCard.

При первом посещении гостя регистрируют в iikoCard и выдают депозитную карту. Он пополняет счет на 2000 руб. и на выходе расплачивается. Если гость тратит не все деньги, то они остаются, и он может их использовать в следующий раз.

В этом случае нужно заранее создать в iikoCard программу для депозитной карты, см. пример Депозитная программа.

Процесс использования гостем карты и оплаты заказа:

  1. На входе кассир регистрирует гостя в iikoCard и выдает ему карту. Как это сделать, описано в статье Регистрация нового гостя.
  2. Для пополнения депозита кассир создает новый заказ и добавляет в него блюдо стоимостью 2000 руб. В окне заказа обязательно нужно прокатать карту гостя. 
  3. Кассир принимает оплату наличными или банковской картой и закрывает заказ. На счет гостя поступает внесенная сумма.
  4. Гость идет в кафе и заказывает мороженое. Кассир в окне заказов сканирует карту гостя. Откроется новый заказ, в который кассир добавляет блюдо.
  5. Гость идет в бар. Бармен также сканирует браслет. Открывается заказ этого гостя, в котором уже есть блюда. Бармен добавляет еще два коктейля.
  6. На выходе гость расплачивается за заказ. Кассир сканирует карту. Открывается заказ с блюдами гостя. Кассир переходит на экран кассы и принимает оплату, используя тип оплаты iikoCard. Со счета гостя списывается сумма заказа.

Карта остается у гостя, и в следующий раз он может расплатиться остатком на счете или пополнить ее снова.