Зачем регистрировать гостя в программе

Чтобы гость получал скидки, подарки или бонусы, его нужно зарегистрировать на портале лояльности iiko. Здесь будет храниться история его заказов и накапливаться бонусы.

Для участия в программах лояльности можно выдать гостю пластиковую карту или предложить ему зарегистрироваться в программе лояльности самостоятельно.

Пластиковая карта

Пластиковую карту выдает кассир и регистрирует гостя в iikoFront. При следующих посещениях для начисления бонусов или получения скидки кассир прокатывает карту гостя на экране заказа.

Самостоятельная регистрация

Можно предложить гостям самостоятельно зарегистрироваться в программе лояльности. Для этого разместите ссылку на личный кабинет в QR-коде, на сайте или в соцсетях: https://ваш.адрес/loyalty/login/email. Вместо выделенного фрагмента вставьте адрес, по которому вы подключаетесь к iikoWeb.

В этом случае для гостя создается личный кабинет. В зависимости от настроек в нем отображается штрихкод или номер карты.

Подробнее о самостоятельной регистрации см. ниже в этой статье.

Для активации такой возможности необходимо обратиться к сотрудникам обслуживающей организации.

Кассир регистрирует гостя в кассовом приложении и выдает карту

Когда кассир регистрирует гостя в кассовом приложении iikoFront, потребуется указать номер телефона гостя. На этот номер отправится СМС, а затем кассир выдаст карту. При дальнейших посещениях система будет узнавать гостя при прокатке карты или вводе номера телефона гостя.

При регистрации гостя через кассовое приложение данные карты гостя появятся на POS-сервере портала лояльности в течение 5 минут после их сохранения. В дальнейшем данные гостя будут отображаться во всех приложениях iiko.

Как зарегистрировать гостя в iikoFront, см. в статье Гости руководства пользователя кассового приложения iiko.

Сотрудник ресторана регистрирует гостя в веб-офисе iiko

Начиная с версии iiko 8.5, вы можете зарегистрировать гостя через веб-офис iiko. Для этого

• Перейдите в раздел Управление бизнесом → Лояльность → Гости.
• Нажмите кнопку Новый гость.
• В открывшемся окне введите данные гостя, укажите его согласие на обработку персональных данных и нажмите кнопку Сохранить.
  
  
• Чтобы отредактировать данные уже сохраненного в системе гостя или удалить гостя, нажмите на три точки справа в строке с данными гостя .
• Чтобы просмотреть удаленных ранее гостей, нажмите на шестеренку в правой части страницы:
  
  

Синхронизация данных гостя

При регистрации нового гостя или изменений данных гостя, ранее сохраненного в веб-офисе, изменения появляются на POS-сервере через несколько минут после их сохранения. Однако, в кассовом приложении такие изменения отображаются через час после их внесения в веб-офисе.

При этом поиск по номеру телефона или карты лояльности гостя, а также прокатка карты гостя позволяет найти гостя в кассовом приложении, не дожидаясь синхронизации. 

Гость регистрируется самостоятельно

Для самостоятельной регистрации потребуется сначала настроить личный кабинет гостя iikoCard.

Настройки

К настройкам личного кабинета и страницы регистрации вы можете перейти с главной страницы веб-офиса, раздел Настройки и обслуживание системы, приложение Настройки и обслуживание системы. В меню слева выберите Общие настройки → Настройки, раздел Личный кабинет гостя iikoCard. Подробное описание настроек см. в статье Общие настройки.

В заведениях фастфуда или кофейнях удобно быстро отсканировать штрихкод с телефона гостя. Поэтому в настройках включите Показывать штрихкод карты.

Как настроить личный кабинет гостя iikoCard для фастфуда

В ресторане достаточно ввести номер карты гостя. В этом случае включите Создавать карту для гостя при регистрации. Номер будет отображаться в личном кабинете.

Как настроить личный кабинет гостя iikoCard для ресторана

Как зарегистрироваться

• Гость сканирует QR-код или переходит по ссылке на сайте или в соцсетях: https://ваш.адрес/loyalty/login/email.
• Указывает свой адрес электронной почты. На указанную почту придет код, который нужно ввести для завершения регистрации. После этого у гостя появится личный кабинет.

• Далее гость вводит свое имя и телефон, а также указывает согласие на обработку персональных данных.
• После того, как гость нажмет кнопку Зарегистрироваться, ему будет присвоен номер карты лояльности, а его данные будут переданы в базу данных системы лояльности iikoCard.
• Появится экран с QR-кодом, который можно предъявить сотруднику ресторана для авторизации гостя в системе.

• По необходимости с этого экрана можно перейти на персональную страницу гостя с помощью кнопку в правом верхнем углу — . Здесь можно проверить данные пользователя и указать дату рождения.