Программа может содержать в себе несколько маркетинговых акций, объединенных общими настройками, например, периодом действия и типом счета.

Как создать программу

Чтобы создать новую программу:

1. Войдите на портал iiko.biz.
2. Перейдите в раздел iikoCard → Программы.
3. Нажмите кнопку Создать.
4. Введите Наименование программы и Период действия.
5. Укажите тип программы. От типа программы зависит будет ли создаваться счет для гостя, а также ее настройки. Выберите один из вариантов:

   После создания программы ее тип изменить нельзя.

• Скидки, подарки, комбо (без счета). Данный тип используется для создания программы скидок, подарков или продажи комбо-блюд. Счет для гостя в рамках данной программы не создается. В конструкторе акций вам не будут доступны условия проверки баланса на счете и действия пополнения и оплаты средствами со счета.
• Денежная программа. Используйте данный тип для создания депозитных программ и программ корпоративного питания. Для гостя или предприятия создается счет, который можно пополнять и расплачиваться этими средствами за заказы. Единицей измерения средств на счете является валюта, например, рубли.
• Бонусная программа. Для гостей данной программы создается счет, на котором накапливаются бонусы. Ими гость может расплатиться за заказы полностью или частично. См. Бонусная программа.
• Продуктовая программа. Для гостя создается счет, на котором хранится не денежная сумма, которую гость может потратить, а количество товара. Используйте этот тип программы для продажи определенного типа товаров по абонементу. См. статью  Продуктовые программы.
• Сертификатная программа. Используется для подарочных сертификатов. Гость покупает такой сертификат и дарит другу. Затем друг приходит в ресторан и расплачивается полученным сертификатом. Сертификатная программа может быть только одна.
  Как настроить и работать с такими программами, описано в разделе Подарочные сертификаты.
6. При необходимости введите Комментарий.
7. В бонусной программе можно настроить Приветственный бонус, который гости получат при регистрации в системе лояльности и смогут сразу же им воспользоваться при оплате заказа. Для активации этой опции проставьте галочку Активен.
8. В бонусной программе вы можете активировать возможность настраивать Курс обмена бонусов по отношению к валюте, используемой в вашем ресторане. Для этого проставьте галочку Активен. Сам курс обмена настраивается в каждой акции отдельно в действии Оплата со счета (см. в статье Действия).
   
9. Установите галочку Действует.
10. Чтобы гости получали уведомления о пополнении или списании средств со счета, установите галочку Отправлять гостям уведомление при изменении баланса или Отправлять гостям уведомление на webhook при изменении баланса.
    В первом случае необходимо выбрать одно из трех действий:
    Отправлять push. Гостям без виртуальных карт отправлять SMS. Выберите это действие, чтобы отправлять push-уведомления гостям с виртуальными картами. Гостям, у которых нет виртуальных карт, будут отправляться SMS-сообщения с информацией об изменений баланса счета. При этом необходимо контролировать баланс того счета, с которого отправляются SMS-сообщения.
    Только push. Гостям будут отправляться только push-уведомления с информацией об изменениях по счету. Тем гостям, которые не используют Wallet, уведомления приходить не будут.
    Только SMS. Гостям будут отправляться только SMS-сообщения об акции. В этом случае также необходимо самостоятельно контролировать баланс счета, с которого отправляются сообщения.
    Эта настройка нужна для отправки сообщений при выполнении действий «Оплата со счета», «Пополнить счет на сумму», «Пополнить счет на процент от заказа». В этих действиях можно изменить текст стандартных сообщений. Настройка не влияет на работу действия «Отправить гостю SMS».
    Сообщения будут отправляться гостям, у которых в карточке установлена галочка Участвует в рассылках и SMS.
    Подробнее о настройке рассылок об акциях см. в статье Рассылка СМС и писем.
    

    Перед отправкой проверьте, есть ли СМС на балансе, подробнее см. в статье Отправка СМС.

    По программе корпоративного питания предприятия сотрудники не должны получать сообщения о состоянии счета. Поэтому снимите галочку Отправлять гостям смс при изменении баланса.
11. В разделе Настройки пополнения счета при оплате вы можете выбрать правила начисления новых бонусов гостю, оплатившему часть заказа с бонусного счета:
    
    • «Пополнять на всю сумму заказа» (новые бонусы начисляются со всей суммы заказа, включая ту ее часть, которая была оплачена бонусами)
      
    • «Не пополнять при оплате со счета» (при оплате заказа бонусами новые бонусы не начисляются)
      
    • «Пополнять за вычетом суммы, оплаченной со счета» (бонусы начисляются только на ту часть заказа, которую гость оплатил из своих средств).
12. В программе для сети торговых предприятий можно указать, где она будет использоваться: 
• Если программа должна работать во всех организациях сети, то установите галочку Программы действует во всех точках продажи сети. 
• Если программа создается только для некоторых точек продаж, то снимите эту галочку и выберите нужные организации.
13. Нажмите кнопку Сохранить.
    
    

Чтобы приостановить работу программы и сделать ее неактивной:

1. На портале iikoCard перейдите в раздел iikoCard → Программы.
2. Нажмите кнопку Редактировать напротив выбранной программы.
3. На открывшейся странице снимите галочку Действует.
4. Нажмите кнопку Сохранить.

Чтобы увидеть неактивные программы, на странице iikoCard → Программы установите галочку Показывать неактивные. В таблице напротив неактивных программ в столбце Действует галочка будет снята.

Настройте за меня

Если вы затрудняетесь с настройкой программы, хотите получить консультацию или научиться настраивать акции iikoCard, оставьте заявку нашим менеджерам, и они вам помогут. Для этого нажмите кнопку Настройте за меня и выберите, какую услугу мы можем вам оказать:

• Настроить одну или несколько акций по следующим тарифам:
  • Zero — 2000 руб. за одну акцию.
  • Start — 3000 руб. за две акции.
  • Start+ — 1500 руб. за каждую дополнительную акцию сверх тарифа Start.
• Настроить акции и предоставлять отчеты по тарифу Loyalty BOX за 15 000 руб. в месяц. В стоимость входит настройка десяти акций и еженедельный отчет по их эффективности.
• Проконсультировать и настроить акции по тарифу Premium Loyalty BOX за 30 000 руб. в месяц. В стоимость входит рекомендации наиболее эффективных для вас программ, настройка акций, отслеживание эффективности маркетинговой активности, предоставление отчетов.
• Провести обучение по iikoCard. Курс обучения стоит 6 000 руб. за два часа. Мы расскажем о структуре и установке системы, тонкостях настройки программ и акций, как управлять гостями, рассылками и анализировать результаты.

Оставьте свои контактные данные, по которым с вами можно связаться. Опишите подробнее, какие акции вам нужно настроить. Если задание объемное, опишите его в файле, например, в документе MS Word, и приложите его к заявке. После этого нажмите кнопку Отправить заявку. Наш сотрудник проанализирует ее и свяжется с вами.

Комбинирование программ

Возможна ситуация, когда гость участвует сразу в нескольких типах акций: может получить скидку, оплатить заказ средствами со счета. Последовательность их применения влияет на окончательную стоимость заказа.

В общем случае порядок применения программ всегда будет следующим:

1. Сначала гостю предоставляется скидка на блюдо или заказ (программы скидок и специальных цен).
2. Далее может произойти оплата бонусами, накопленными гостем на момент оплаты (бонусные программы).
3. В последнюю очередь происходит списание средств со счета гостя (депозитные или лимитные программы).