Может возникнуть ситуация, когда POS-сервер не синхронизирует данные с сервером iikoCard. Например, на iiko.biz изменили условия акции, а в iikoFront они так и не сработали, даже если вы запустили вручную обмен с главным сервером.
Узнать причину вы можете на странице мониторинга состояния POS-серверов. Чтобы перейти к ней, выберите пункт Администрирование → Состояние POS-ов.
Примечание. Система получает данные только от POS-серверов версии 34 и выше. |
Страница мониторинга доступна пользователям с правом «Настройка предприятия». В таблице отображаются организации, для которых у пользователя включено это право. Подробнее см. Пользователи.
На странице вы можете получить и другую полезную информацию:
По умолчанию данные отображается за последний день по всем организациям, которые доступны пользователю.
Вы можете задать свои критерии:
В зависимости от состояния POS строки подсвечиваются:
Чтобы скрыть POS-серверы, которые не имеют ошибок при обмене с главным сервером, установите галочку Не показывать POS-ы с успешной синхронизацией. В списке останутся только проблемные POS-серверы.
Возникшие при синхронизации проблемы можно узнать из логов POS-сервера. Чтобы загрузить их удаленно:
Нажмите напротив нужной организации кнопку Получить логи.
В открывшемся окне укажите период, за который хотите загрузить логи.
Введите максимальный размер файлов логов.
Нажмите кнопку Запросить логи. Система сформирует архивы с логами и сохранит их на файловом сервере.
Нажмите каждую ссылку, чтобы скачать архивы с логами.
Нажмите кнопку Закрыть.
POS-сервер имеет свою базу данных, в которой хранятся информация о программах, гостях и их счетах. По разным причинам она может прийти в несогласованное состояние, и POS-сервер не может синхронизироваться с главным сервером. Чтобы устранить эту проблему, нажмите напротив нужного POS-сервера организации кнопку Сбросить БД POSа и подтвердите удаление базы данных. Запустите службу POS-сервера iikoCardPOS, базу данных которой удалили. Новая база будет создана автоматически.
Чтобы выгрузить в Excel таблицу состояния POS-ов нажмите кнопку Excel.