Описание

Гости, зарегистрированные в системе iikoCard, могут участвовать в специальных акциях, получать скидки и подарки, оплачивать заказы.

В этом разделе описано как зарегистрировать нового гостя, авторизовать его в заказе, пополнить счет, проверить баланс и оплатить заказ через iikoFront в режимах обслуживания «Ресторан» и «Фастфуд». О применении акций iikoCard в доставке см. Система iikoCard в доставке.

Как добавить нового гостя через iiko.biz, описано в статье Новый гость.

Регистрация нового гостя на кассе

  1. В дополнительном меню  выберите Список гостей → Новый гость или в окне заказа Скидки/Надбавки → Новый гость.
  2. Введите имя и фамилию гостя, номер его телефона и номер карты, которую вы выдаете гостю.
  3. Укажите адрес электронной почты, дату рождения и пол.
  4. Спросите у гостя разрешение на обработку персональных данных, на отправку ему уведомлений и рекламной рассылки. Установите соответствующие галочки.
  5. При необходимости укажите скидку системы лояльности и выберите ценовую категорию.
  6. Нажмите ОК, чтобы сохранить данные гостя.

Привязка карты к телефону

Другой способ регистрации нового гостя:

  1. В дополнительно меню выберите Дополнения → iikoCard: Привязать карту к телефону.
  2. В открывшемся окне прокатайте или введите номер карты и нажмите кнопку ОК.
  3. Введите номер телефона гостя и нажмите кнопку ОК. На этот номер он будет получать СМС об изменении баланса на счете.
  4. Если включена проверка телефонов при регистрации гостей, то на введенный номер придет СМС с кодом.
  5. Попросите гостя назвать код из СМС и введите его. Нажмите ОК.

Если гость не получил СМС, проверьте, правильно ли введен его номер телефона.

Information Гость, зарегистрированный через привязку карты, будет добавлен в систему без основных персональных данных (имени, фамилии, email и др.), а также без согласия на их обработку. Чтобы указать данные и отметить согласие, нужно открыть карточку гостя в основном меню кассы в разделе Список гостей, как описано выше, или на сайте системы лояльности в разделе Гости, см. статью Новый гость.

Если в системе уже есть гость с этим телефоном, то новая карта добавится в его карточку.

Авторизация гостя

Для оплаты заказа, получения подарков, бонусов и скидок, предназначенных специально для зарегистрированных клиентов, система должна узнать гостя.

Чтобы гость получил скидку или подарок, его нужно авторизовать на экране заказа по номеру телефона или по карте. Тогда при оплате заказа не нужно будет снова прокатывать карту или искать по телефону. При выборе типа оплаты система сразу определит счета гостя и начислит бонусы.

Чтобы система узнала гостя, используйте один из способов:

Гостя можно авторизовать и на экране кассы при приеме оплаты. Тогда скидка к сумме заказа применится, пока не напечатан пречек. Если пречек уже напечатан, то гость может оплатить заказ со счета и получить бонусы, а скидка не предоставится. На экране оплаты способ авторизации можно ограничить в настройках iikoCard.

После авторизации гостя в зависимости от условий акции:

Чтобы узнать подробную информацию о госте, на которого оформлен заказ, на экране заказа откройте окно Скидка/Надбавка и нажмите кнопку О госте. Откроется карточка, в которой кроме данных гостя приведены балансы его счетов.

Пополнение счета

Пополнить счет карты гостя вы можете несколькими способами:

  1. Вручную на портале iiko.biz в карточке гостя.
  2. Через iikoFront.

Карточка гостя в iiko.biz

Чтобы пополнить счет гостя через портал iiko.biz:

  1. Войдите на портал iiko.biz.
  2. Перейдите в раздел Гости → Список гостей.
  3. Щелкните по выбранному гостю, чтобы открыть его карточку.
  4. В открывшемся окне на закладке Баланс найдите счет, на который нужно внести средства.
  5. В поле Сумма введите нужное значение.
  6. В поле Комментарий введите пояснение к выполняемой операции. Данная информация будет отображаться в Журнале событий, в котором фиксируется факт выполнения пополнения или списания средств.
  7. Нажмите кнопку Пополнить.

Пополнение через iikoFront

Вы можете настроить маркетинговую акцию таким образом, чтобы счет гостя пополнялся при выполнении определенного условия, например, при добавлении в заказ определенного блюда. Такой способ пополнения счета используется в депозитных программах и при покупке абонемента на блюдо.

В общем случае выполните следующее:

  1. Добавьте в справочник номенклатуры iikoRMS специальное блюдо, например, «Пополнение депозита на 10 000 руб.».
  2. Укажите его стоимость — 10 000 руб. Это та сумма, которую гость должен оплатить.
  3. В iiko.biz перейдите в меню iikoCard → Программы и выберите программу, для которой нужно пополнять счет гостя.
  4. Напротив нужной программы нажмите кнопку Редактировать.
  5. Создайте акцию «Пополнение счета».
  6. Добавьте условие «Количество заказанных блюд больше чем или равно». Укажите в настройках блюдо, которые добавили в справочник номенклатуры в п.п. 1-2.
  7. Создайте действие «Пополнить счет на сумму».
  8. Укажите сумму, которая поступит на счет гостя при условии, если блюдо «Пополнение депозита на 10 000 руб.» будет добавлено в заказ.

Не забудьте обновить список маркетинговых программ в настройках типа оплаты и установить напротив только что настроенной программы галочку.

Когда гость захочет пополнить свой счет:

  1. Откройте новый заказ и добавьте в него блюдо «Пополнение депозита на 10 000 руб.».
  2. Перейдите в окно кассы и выберите тип оплаты Безналичный расчет iikoCard.
  3. В зависимости от настроек авторизации гостя, введите номер карты гостя или его номер телефона. Способ авторизации выберите в разделе Общие настройки iikoCard.
  4. Если на счете гостя отсутствуют средства, то в открывшемся окне с предупреждением нажмите ОК.
  5. Добавьте еще один тип оплаты Наличные и введите сумму, которую гость должен оплатить – 10 000 руб.
  6. Нажмите Оплатить.

В результате на счет гостя поступит сумма 10 000 руб., т.е. сумма, которую вы указали в настройках программы на портале iiko.biz.

Проверка баланса

Перед оплатой заказа вы можете проверить баланс счета гостя: сколько средств или какое количество бонусов там накоплено. Для этого:

  1. В окне дополнительных функций выберите Плагины → iikoCard: Запрос баланса.
  2. В зависимости от настроек авторизации гостя, введите номер карты гостя или его номер телефона. Способ авторизации выберите в настройках iikoCard.
  3. Нажмите ОК.

В результате откроется окно с балансами всех счетов гостя и только по тем программам, которые действуют на данный момент.

Оплата заказа

Гость может оплачивать заказы средствами со счета, а также накопленными бонусами.

Оплата со счета

Для оплаты заказа средствами со счета гостя у вас должен быть настроен тип оплаты. Как это сделать см. в статье Тип оплаты.

Например, настроена депозитная программа, по которой гость имеет счет, и он уже пополнен на сумму 5000 руб. Чтобы оплатить заказ:

  1. Создайте заказ.
  2. Перейдите на экран кассы.
  3. Выберите тип оплаты Безналичный расчет → iikoCard. Это должен быть тот тип оплаты, в настройках которого была привязана программа с депозитным счетом.
  4. В зависимости от настроек авторизации гостя, введите номер карты гостя или его номер телефона. Способ авторизации выберите в настройках iikoCard.
  5. В окне Оплата укажите сумму, которую нужно списать со счета для оплаты заказа.
  6. Нажмите кнопку ОК.
  7. Если средств на счете недостаточно, чтобы оплатить заказ полностью, добавьте еще один тип оплаты и укажите оставшуюся сумму.
  8. Нажмите кнопку Оплатить.

Если карта гостя уже была прокатана на этапе приема заказа, то при оплате заказа бонусами или средствами со счета снова нужно будет прокатать карту.

Оплата бонусами

Если у вас действует бонусная программа, то гость может расплатиться за заказ накопленными бонусами. Процесс оплаты бонусами аналогичен оплате средствами кошелька:

  1. В iikoOffice создайте специальный тип оплаты.
  2. На экране кассы выберите этот тип оплаты. В зависимости от настроек авторизации гостя, введите номер карты гостя или его номер телефона. Прокатывать карту необходимо даже в том случае, если вы уже прокатывали делали это на экране заказа. Способ авторизации выберите в настройках iikoCard.
  3. В окне оплаты укажите, сколько бонусов нужно списать со счета, и нажмите кнопку ОК.
  4. Если бонусов на счете не достаточно для полной оплаты заказа, добавьте еще один тип оплаты, например, Наличные или Банковская карта, и примите оплату.