Описание

В iiko можно принимать оплату за заказы различными способами: наличными, банковскими картами, по безналичному расчету и т.д. В данном документе рассказывается, как использовать банковские карты при оплате заказов, как вернуть чек, оплаченный картой, и как сверить итоги при возникновении спорных случае на примере использования платежной системы Сбербанка.

Все типы оплаты, которые отображаются в iikoFront, создаются в iikoOffice. По умолчанию в системе уже имеются оплаты с типом «Банковские карты» наиболее используемых платежных систем: Visa, MasterCard и т.д. Если вам недостаточно существующих типов оплаты, создайте новые. Как это сделать, описано в статье Типы оплат.

Как вести учет платежей по банковским картам в iikoOffice, см. в статье Учет денежных средств.

Оплата заказа

Чтобы принять оплату заказа банковской картой:

1. В окне кассы нажмите кнопку Банковские карты.
2. Выберите способ оплаты, например, Visa, MasterCard. Название зависит от того, какие типы оплаты созданы в iikoOffice.

3. Введите сумму оплаты или нажмите кнопку Точная сумма.
4. Нажмите кнопку Оплатить. Откроется окно программы, управляющей терминалом.
5. Вставьте или прокатайте банковскую карту гостя. На экране терминала отобразится сумма к оплате и предложение ввести пин-код карты. В случае возникновения нестандартных ситуаций и ошибок, вы увидите информацию о них на экране кассы.

6.  Попросите гостя ввести пин-код карты и нажать зеленую кнопку на мобильном терминале. Если введен правильный пин-код и на карте достаточно средств для оплаты, то на экране терминала и экране кассы отобразится сообщение «Вытащите карту».

После того, как гость заберет карту из пин-пада, процесс оплаты завершится, и автоматически распечатается два экземпляра слипа и фискальный чек:

Если оплата заказа не прошла, окно кассы вернется в начальное состояние, т.е. тип оплаты снова подставится «Наличные». Для повторной оплаты банковской картой повторите весь описанный процесс сначала.

Возврат чека

Подробные инструкции по отмене транзакции или спорной операции на мобильном терминале можно получить в обслуживающем вас банке.

Возврат чека, оплаченного банковской картой на кассе через мобильный терминал, аналогична возврату наличных. Различие заключается в том, что возврат выполняется также и на мобильном терминале, согласно инструкции банка.

Для отмены оплаты заказа в iikoFront:

1. В дополнительном меню выберите пункт Текущие заказы → Закрытые заказы.
2. Откройте нужный заказ и нажмите кнопку Частичный возврат чека.
3. Нажмите кнопку ОК и прокатайте карту менеджера, чтобы подтвердить операцию. Откроется окно программы, управляющей мобильным терминалом, с запросом карты гостя.
4. Попросите гостя вставить или прокатать именно ту карту, которой был оплачен заказ.

По завершении операции возврата распечатается чек отказа и два слипа.

При спорных операциях и возвратах на кассе нужно проводить сверку итогов.

Сверка итогов

Сверка итогов - это операция, подтверждающая все проведенные оплаты и возвраты за день. По окончании сверки печатается отчет по операциям за период, прошедший после последней сверки.

Сверка итогов выполняется автоматически при закрытии кассовой смены. В спорных случаях, например, при возврате чека, сверку можно выполнить вручную. Для этого в iikoFront нажмите кнопку и выберите пункт Дополнения → Сбербанк → Сверка итогов.

Для выполнения операции сотрудник должен обладать правом «Проводить административные операции с платежными системами» (PS_ADM).